到餐厅出服务用语（）

A、您好、早上好、下午好

B、欢迎您、欢迎您再来

C、对不起、打扰了

D、不是我受理的，我不清楚

A、您好，这里是10086客服热线，我是**号（必须报工号）客服代表/值班经理/投诉处理员等

B、您好，山东移动在线客服，我是**号（必须报工号）客服代表/值班经理/投诉处理员等

C、您好，10086客服

A、您好， XX栋请往这边走（具体方向）

B、您好！客服中心在 XX，请往这边走

C、请稍候，我们马上帮您联系

D、我说了我不知道，你要问我几次

A、您好，我是物业客服中心 XXX，这是我的工牌，（然后说明拜访目的）

B、谢谢您的支持，请留步

C、喂，是不是你报的维修，我现在开始维修

D、您好，我已处理完毕，请您看一看……，麻烦您在这里签个字，谢谢您的支持

是

否

A、请您稍等，我为您登记一下预约

B、您好，**女士，先生，给您预定的是**大夫，*月*号，几点的号，*时间左右安排您就诊

C、谢谢您的来电

D、请问您贵姓您的卡号是

A、喂，小区车位满了，停不了

B、我说了这样不行，你是听不懂吗

C、您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合

D、我给你解释了这么多次，你还要问我几次

A、小儿子出世后，郭姓父亲高兴地在微博上写郭门弄璋之喜来表示庆祝

B、爷爷常说:我今年八十高寿了，能看到你们这么和睦，我也就知足了

C、徒弟送我一盆君子兰，推辞不过，我只好说:这次我就笑纳了，下次可不许再送了啊

D、大学毕业的同学聚会，大家互相寒暄问候，都问对方在哪里工作你贵庚了

A、接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间。

B、客人进入餐馆，热情、主动地问候。

C、引领客人到座位或包房。

D、客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别。

A、到店前20分钟：您好，我是飞阳xx店的xxx，您在我们家预定的XXX点的订位，请问您能准时到吗

B、预定时间到点：您好，我是飞阳xx店的xxx，您在我们家预定的XXX点的订位，请问您到了吗

C、0分

D、2分

E、4分