题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

日常服务用语中关于拜访,不正确的一项是()

A、您好,我是物业客服中心 XXX,这是我的工牌,(然后说明拜访目的)

B、谢谢您的支持,请留步

C、喂,是不是你报的维修,我现在开始维修

D、您好,我已处理完毕,请您看一看……,麻烦您在这里签个字,谢谢您的支持

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第1题
日常服务禁语中关于受职责时禁语,不正确的一项是()

A、你爱和谁说和谁说

B、不好意思,给您添麻烦了

C、又不是我让你搬这儿来住的

D、你又不是我领导,管我做什么

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第2题
小明爸爸招待上门拜访的同事,以下四句话中用语正确的一项是()

A、欢迎光临寒舍。快请坐,先喝杯茶吧

B、既然盛意难却,这份礼物我就笑纳了

C、之前临时爽约,给你添了麻烦,深感遗憾

D、今后你有困难尽管开口,我一定鼎力相助

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第3题
下列关于文学及文化常识的表述,不正确的一项是()

A、《智取生辰纲》选自《水游传》,作者是施耐庵

B、在人际交往中,我们要尽量做到用语得体,比如,初次见面用久仰,好久不见用久违,中途先走用失陪

C、《论教养》是议论文,作者是利哈乔夫,苏联学者、作家

D、古人用阴阳表示方位。山的南面和江河的北面叫作阴,山的北面和江河的南面叫作阳

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第4题
下面对句子中字词的解释不正确的一项是()

A、遗民(被遗忘的老百姓)泪尽胡尘里

B、三万里(形容黄河很长)河东入海

C、不可同世而立(存在)

D、孔君平诣(拜访)其父

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第5题
30、1.在餐厅服务工作中,除了要讲究礼貌用语外,还要十分注意各种礼节,因为能否掌握好餐厅服务中各种礼节,是衡量餐厅服务质量高低的一项重要内容;2.常用的礼节有服务礼节、握手礼节、说话礼节、次序礼节、迎送礼节等()

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第6题
下列关于原文内容的理解和分析,不正确的一项是()

A、面对美好的春色,人们的表达是不尽相同的,这与人们驾驭语言的能力有较大关系

B、时代在进步,互联网也发展迅猛,许多人在语言表达上更偏爱表达简洁的网络用语

C、语言折射的是人们的情感,反映的是人们的生活,感情越丰富的人,语言越丰富

D、语言的活力来自常用常新,真正拥有生命力的语言总会在时间的沉淀下大浪淘沙

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第7题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A、做好产品售后服务工作

B、负责客户的日常管理

C、定期拜访客户

D、发掘客户对银行产品的潜在需求

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第8题
民航旅客服务的语言要求()。

A、在安全技术检查工作中要讲普通话

B、掌握一两门日常勤务外语

C、学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D、普通话

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第9题
关于课文《回忆鲁迅先生》下面的说法不正确的一项是()

A、本文是一篇以女性特有的细腻文笔来记叙的别具一格的回忆文章

B、本文烘托出一个真实的、富有人情味的、生活化的鲁迅先生形象

C、本文捕捉了鲁迅先生日常起居、会见朋友、与敌人斗争等琐事

D、本文组合了鲁迅先生多个生活片段,给人留下了非常深刻的印象

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第10题
下列各句中词语的解释不正确的一项是()

A、为一封书遗故所善庄生 遗:留给

B、且遣其少子 且:将要

C、不过庄生而私留 过:拜访

D、吾日夜固以望其丧之来也 丧:尸体

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第11题
在日常拜访中,看到医院公示栏中的医生个人信息,可以直接用来创建i-customer账号()

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