日常服务用语中关于解释规劝，正确的一项是（）

A、对不起，辛苦您多跑一趟

B、我说了对不起，你还要我怎么样

C、我们的工作还有不周到的地方，请您多多包涵

D、希望您一如既往的支持我们的工作

A、您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内

B、请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动

C、您好！注意安全，请照看好您的孩子／物品

D、我们已经在公告栏张贴了 xXXx ，你自己不会看吗

A、您好，我是物业客服中心 XXX，这是我的工牌，（然后说明拜访目的）

B、谢谢您的支持，请留步

C、喂，是不是你报的维修，我现在开始维修

D、您好，我已处理完毕，请您看一看……，麻烦您在这里签个字，谢谢您的支持

A、这是您的收费单据（XXX使用说明书/ ）,请您收好

B、这是裝修管理手册，你拿好了，丢了我不负责的

C、为了园区规范管理，我们制定了统一的防盗门（防盗网）款式， 请您留意，谢谢您的配合

D、麻烦您在这里签名，谢谢您的支持

A、沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B、沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复

C、满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复

A、你有完没完

B、你去问别人吧

C、不好意思，请你稍等

D、你问我，我问谁

A、外，角色名，外末的简称，扮演老年男子;净，角色名，俗称花脸;正旦，角色名，扮演女主角;卜儿，角色名，扮演老妇人

B、正宫端正好滚绣球叨叨令快活三耍孩儿二煞等都是曲牌名

C、科，戏剧里称角色的动作为科，又称为介;云、道白，旧戏曲中指用口语而不是用唱的方式表达内容的用语

D、折，是剧情发展的一个较大的段落，相当于多幕剧的幕;楔子，放在开头相当于序幕，放在折与折之间，相当于过场

A、你爱和谁说和谁说

B、不好意思，给您添麻烦了

C、又不是我让你搬这儿来住的

D、你又不是我领导，管我做什么

A、不交钱停你水电

B、交没交你自己不清楚吗

C、你自己不会算

D、您好，我们收取费用都是有收据的，这是您的费用收据，请您收好

是

否

A、这是公司规定的，您只能执行。

B、我也没办法，您只能执行。

C、请您配合我们的工作，谢谢您的合作。服务业务知识