绩效面谈五部曲是否正确“1、创造良好的沟通氛围；2、沟通工作表现寻找落差原因；3、商讨改进途径与方法；4、明确改进动作并获得承诺；5、承诺支持让员工充满信心离开（）

A、肯定工作成绩及能力优势，指出不足，为员工工作业绩和能力的不断提高指明方向

B、分析员工在某方面绩效表现良好的原因，鼓励继续保持，或探讨其他继续提升绩效的方法

C、分析员工绩效未达到目标的原因，并形成双方共同认可的绩效改进举措，帮助员工不断进步

D、以上都是

A、即使员工表现与期望有较大差距，对其表现好的地方还是应该给予肯定

B、沟通中员工有怨气，应防止气氛僵化，及时打断下属的牢骚

C、过程中，如暴露了经理自身的问题应勇于承担责任并承认

D、过程中，如可能发生冲突，应及时停止面谈

E、含蓄而不是非常明确地指出下属的表现与实际要求的差距

F、即使员工承认表现不好且态度诚恳，也要要求其找出表现不好的具体原因和改进计划

A、对于那些参与意识不强的下属，效果不佳

B、它对于改进员工行为和表现，效果十分突出

C、属于单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通

D、容易堵塞上下级交流渠道，难以给下属申诉的机会

E、要求主管具有较强的说服力，能运用各种方法激励下属

A、肯定业绩、指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提升指明方向

B、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入下阶段绩效改进目标

C、在员工与管理人员的互动过程当中，明确下阶段的工作目标与任务指导书

D、沟通问题，打压积极性

A、绩效反馈面谈

B、绩效反馈沟通

C、绩效反馈计划

D、绩效反馈实施

A、询问小丽怎么了，了解她有情绪的原因

B、复述小丽的话

C、推测小丽消极应对背后的意思

D、替小丽说出她此时的感受

A、4-2-5-3-1

B、5-2-4-3-1

C、2-4-3-1-5

D、4-2-1-5-3

A、现场鼓励安抚的技巧

B、利用公司资源进行激励

C、建立双向沟通机制

D、创造良好的工作氛围

A、每季度首月30日前

B、每季度首月20日前

C、每季度首月15日前

D、每季度首月10日前