行为事件面谈的目的及意义在于通过面谈者对其过去职业生涯中某些关键事件的详尽描述，揭示与挖掘当事人的素质，特别是隐藏在冰山下的（）部分，用以对当事人未来的行为及其绩效产生预期，并发挥指导作用

A、谈话的主导者

B、明确谈话的目的

C、提出丰富的面谈素材（业绩、行为等）

D、支持目标的实现，控制风险

A、维护自尊、加强自信，仔细聆听、善意回应，是面谈中建立开放性、支持性氛围的关键

B、可以通过称赞应征者背景资料和成就或提供良好的行为事例来增强其自尊

C、为给予面试者良好的体验，面试官开场时进行自我介绍是非常好的选择

D、可以在面试者进行自我介绍的时候，初次查看面试者的简历

E、聆听并理解应征者的感受即可，没必要对面试者进行回应

A、行为事件访谈一般采用问和面谈相结合的方式

B、行为事件访谈是一种开放式的行为回顾式技术

C、访谈者应事先了解访谈对象属于优秀组还是一般组

D、访谈时应让访谈对象用规定的语言描述自己的工作经历

E、在征得被访者同意后，访谈者可采用录音设备进行录音

是

否

A、一周一次

B、一周两次

C、半月一次

D、一月一次

A、选择合适的面谈时间

B、选择合适的面谈地点和环境

C、收集、整理面谈所需要的信息资料

D、组织绩效的评价量表在于考核标准

E、选择合适的背包

A、EST法强调影响和改进意义

B、理解情绪，讨论行为

C、反思自我责任，引导对方转变

D、留出情绪缓冲期

A、对被考核者的表现无法达成共识的看法

B、指出员工有待改进的方面

C、使员工认识到自己的成就和优点

D、在制定绩效改进计划的同时，协商下一个绩效周期的目标与绩效标准

A、投诉人产生聚集性过激行为，严重影响公司正常经营的消费投诉事件

B、2位以上有全国影响的意见领袖发表对消费投诉事件得负面评论

C、持续一周以上出现媒体的负面跟踪报道

D、涉及20人（含）以上 50人以下采取面谈方式提出共同诉求的群体性消费投诉事件