案场总体要求是什么（）

A、微笑亲和 站姿挺拔 坐姿端正 行姿稳重 蹲姿文雅 手势得体 鞠躬有度 握手有礼

B、站姿挺拔 坐姿端正 行姿稳重 蹲姿文雅

C、微笑亲和 站姿挺拔 坐姿端正 行姿稳重 蹲姿文雅

D、站姿挺拔 坐姿端正 行姿稳重 蹲姿文雅 手势得体

A、在引领和安排座位时满足饮食消费者的自尊心

B、迎送接待工作得体、有礼

C、服务操作规范标准

D、尊重饮食消费者的生活习俗、忌讳

A、准备充分:在护理实践中，为病人做任何护理操作前，护理人员均应遵医属实施，明确实施目的

B、举止有度:在为病人进行护理操作过程中保持得体的举止

C、解释有礼:护理操作前，护理人员应用礼貌的语言认真核对病人的床号、姓名、年龄及使用药物的名称、剂量、浓度、给药时间和方法等内容，以保证操作安全准确

D、通过礼貌的解释，既取得了病人的理解、同意和配合，使护理工作得以顺利进行，又满足了病人的知情权，体现了对病人的尊重

A、见面微笑、主动问好

B、起立迎送、双手递接物品

C、邀人落座，主动倒水，主动提供服务

D、以上都是

A、匆匆忙忙的来，匆匆忙忙的走

B、敲门致电要礼貌

C、核对餐品不可少

D、自信微笑来介绍

E、真诚感谢是绝招

A、礼貌规范敲门

B、微笑自我介绍

C、直接把餐点给顾客，没有任何言语

D、呈递核对产品

E、真诚感谢顾客

A、规范客户购房各个接触点的服务标准，提升物业溢价空间和品牌的知名度

B、为了子公司销售案场客户各接触点服务的管理

C、负责服务体系的建立、调整、考核和管控

D、负责对相关接触点人员进行服务体系的培训

A、让每位顾客得到与众不同的体验

B、微笑、眼神交流

C、给予友好、真诚的问候

D、道一声谢谢

E、了解顾客的名字和需求

F、让每个联结时刻都恰到好处

A、您好

B、上午好\中午好\下午好

C、先生\女士好

A、口眼结合

B、笑与神、情、气质相结合

C、笑与语言相结合

D、笑与仪表相结合

E、笑与举止相结合