我们在服务中，对宾客微笑，要求()。

A、口眼结合

B、笑与神、情、气质相结合

C、笑与语言相结合

D、笑与仪表相结合

E、笑与举止相结合

查看答案

更多“我们在服务中，对宾客微笑，要求()。…”相关的问题

第1题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，()最为妥当。

A、将宾客的要求放在一边，不予理睬或转移话题

B、顺应宾客的要求

C、耐心解释，当宾客意识到失礼时，以宽容的姿态对待

D、只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

点击查看答案

第2题

酒店服务员在任何时候都应保持微笑，以示对宾客的热情和友好（）

是

否

点击查看答案

第3题

用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。

点击查看答案

第4题

以下属于礼仪接待中的基本要求的是()。

A、从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到

B、对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

C、要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人

D、根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求

点击查看答案

第5题

在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A、严肃待客，不亢不卑

B、主动服务，细致周到