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有顾客进店,我们应怎样和客人打招呼()
[多选]

有顾客进店,我们应怎样和客人打招呼()

A、您好,有什么可以帮到您

B、您好,要买什么呢

C、您好

D、买什么呢

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第1题
在卖场时我们需要用个人距离和进店顾客打招呼,以表示我们对顾客的欢迎()

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第2题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A、掀门帘时注意不要打到客人

B、在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第3题
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A、顾客是上帝

B、双手接递货品给顾客

C、与顾客打招呼

D、以客为先

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第4题
客人每次进店前,都要清楚顾客想做的项目,要及时问顾客:您好,请问您今天想做什么项目呢()

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第5题
收银做好客户进店打招呼,收银时唱收唱付,有欢送()

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第6题
如何引导顾客使用社区群()

A、您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B、我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C、给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第7题
我们在整理商品或者打扫卫生时,有顾客来到我们的区域,我们要放下手中的工作,看着顾客和顾客打招呼()

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第8题
礼貌送客的标准有哪些()

A、送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B、欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C、新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D、老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E、成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第9题
一个买高血压药的顾客进店我们要联合用药卵磷脂片的话可以这样说:你买这类降压药长期服用有肝脏损伤,建议您带着卵磷脂片一起吃,保肝护肝,并且还能预防动脉粥样硬化,预防血脂异常。还能改记忆力()

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第10题
只有进店产生购买的人才是我们的顾客()

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第11题
销售流程中我们要在顾客进店第一时间告知顾客内衣的洗涤方法及保养()

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