题目内容（请给出正确答案）

[单选]

服务规范中提到我们要有怎样的服务意识（）

A、顾客是上帝

B、双手接递货品给顾客

C、与顾客打招呼

D、以客为先

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第1题

大数据同事对集群配置进行升级优化和修改时，需要拥有以下哪些意识（）

A、要具有线上生产意识，线上服务配置修改要严格谨慎，要有回滚方案

B、只是一个很小的配置优化，不会影响服务，没有在测试环境测试，直接修改线上配置

C、线上服务配置修改，需要两到三个人一起check确认，线上操作至少两人一起参与修改

D、线上修改配置重启服务，检查相关业务出现问题，线上不能很快直接解决问题时，要及时回滚恢复服务

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第2题

热爱（）工作，不但要做到诚实守信、爱岗敬业、守职尽责，而且要有注重效率的服务意识。

A、美发

B、职业

C、本职

D、行业

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第3题

志愿者组织活动中，大力弘扬志愿服务精神，参与人员需要有较强的服务意识和责任意识，具有良好个人素养，可熟练掌握服务技能，胜任本岗位工作（）

是

否

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第4题

安全检查是一项政策性很强的工作，又具有非常强的服务特点，每一个从事安全检查工作的人员都必须树立起（)的意识，要有奉献精神。

A、全心全意为人民服务

B、全心全意为航空公司

C、全心全意为旅客

D、全心全意为货主

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第5题

在美发服务中，需要有一个全体人员都必须遵从的（），以保证各项工作有序、顺利的达到目标。

A、规矩

B、规定

C、规则

D、规范

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第6题

网络预约出租汽车经营企业要加强对从业人员的教育管理，增强规范运营，文明服务意识，依据合同约定，依法处理驾驶员违反服务规范的行为（）

是

否

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第7题

规范护士独立上岗准入标准，提高护士技术水平与服务意识（）

是

否

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第8题

群体成员共同具有的信仰、价值观念和规范准则是()。

A、群体意识

B、服务意识

C、安全意识

D、集体意识

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第9题

市区县出租汽车行业管理机构应当加强对出租汽车经营者、驾驶员的管理，定期进行文化教育、职业道德教育和业务素质教育，增强文明服务、规范服务的意识（）

是

否

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第10题

积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念，要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神，要具备真心诚意为客户着想，全心全意为客户服务的服务意识，要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准（)

是

否

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第11题

如何通过医德教育提高服务意识（）

A、救死扶伤，以爱行医

B、全心全意为人民服务

C、遵纪守法，医德规范

D、优质服务，医患和谐

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