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[判断]

骑手APP上送餐报备流程（）

是

否

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第1题

骑手小A接到订单，配送地址为某大学内，小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后，发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是（）

A、报备用户修改地址点击送达

B、越红线强行点击送达

C、拍照举证点击送达

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第2题

送餐途中，骑手操作APP误点订单已送达以下正确处理方式（）

是

否

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第3题

商家无餐/少餐骑手需要如何报备（）

A、骑手已点上报到店，未点取货

B、订单超时之前，骑手电联客服报备

C、订单超时之前，APP进行提报

D、客服核实情况属实

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第4题

为避免送餐订单被投诉，骑手送餐正确的做法应该是：骑手按照配送规范尽量避免异常情况的发生，不要提前点送达，避免违规取餐，在发生异常时，及时留证，报备站长（）

是

否

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第5题

骑手送餐时遇到APP无法操作发生异常，处理方法正确的是检查手机网络/设备（）

是

否

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第6题

骑手在送餐过程发生重大事故后，供应商务必在24小时内风神报备并同时报备战区事故对接人（钟内拉群）（）

是

否

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第7题

骑手在送餐过程中发生事故，除重大事故外，其他事件都为一般事故。请供应商在事故发生后积极处理，并在1H内通过风神系统--问题反馈（一般事故）中进行报备（）

是

否

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第8题

由于用户下单定位与实际位置不符，导致餐品送过去后点送达遇到红色弹窗提示，应如何操作（）

A、直接操作点击送达

B、操作送达并拍照举证

C、选择稍后再试，并在骑手APP上操作异常报备（顾客定位不准或顾客修改地址），把定位修正后再操作送达

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第9题

送餐过程中联系不上顾客如何处理（）

A、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备，最后在APP里闪电话3次

B、打电话联系不上进行异常报备，再在APP里闪电话3次

C、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备

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第10题

送餐发生交通事故怎么处理（）

A、及时拨打110报警处理，等待警方处理

B、有伤员及时拨打120

C、联系客服报备，沟通顾客让其理解

D、事后在APP上报案，申请保险

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第11题

商家出餐慢怎么办（）

A、联系顾客取消订单

B、在APP上报备商家出餐慢异常

C、打电话或者在线对话联系客户，告知客户商家出餐慢送不了

D、如果同时接了多张订单，及时联系站长处理

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