题目内容（请给出正确答案）

[单选]

送餐过程中联系不上顾客如何处理（）

A、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备，最后在APP里闪电话3次

B、打电话联系不上进行异常报备，再在APP里闪电话3次

C、先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备

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第1题

为了避免发生外带错餐，餐点不齐不上柜，是避免顾客拿走未配齐产品的关键。（)
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第2题

关于GES评价：发餐员看到顾客不会评价，遂拿过手机，手把手教顾客如何评价。（)
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第3题

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，就算顾客强烈不满，收银员也不发餐，并且无需报管理组协助处理。()

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第4题

确认点餐的关键内容，以下哪些是正确的？()

A、确认点餐内容已被正确打入收银机

B、与顾客确认收银机上的点餐内容例如：您的餐点是...

C、确认点餐内容后累计总金额,并告知顾客

D、如使用双屏POS机的餐厅,收银员只需指引顾客查看外屏幕上的餐点内容

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第5题

点配分离收银第六步曲的正确操作有哪些？（)A.打印机自动打印收银条B.双手呈递收银条并指引顾

A、打印机自动打印收银条

B、双手呈递收银条并指引顾客依照收银上“您的取餐号”到餐台取餐

C、伸手指引取餐区，说“这是您的取餐号，请看取餐屏谢谢”顾客点餐时不要打断

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第6题

应用”多糖铁复合物胶囊”治疗缺铁性贫血,服药的注意事项包括（)

A、可在餐时或餐后服用

B、可用牛奶或咖啡送服

C、不应与浓茶同服

D、铁剂可能会引起粪便颜色变黑

E、与维生素C同服可增加铁剂的吸收

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第7题

仪表板上的充电系统警告灯亮起，表示发电机不发电了，这时应该如何处理？（)

A、改天进维修站换发电机

B、停车联络维修站处理

C、换一个电瓶

D、换一个发电机

E、更换充电系统

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第8题

现代汽车营销的理念是：（)
A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求
C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

送煤气不着火或着火后又熄灭应如何操作？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

简述TCP协议在数据传送过程中检测和处理数据丢失的机制。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

A．可为用户提供退换服务
B．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，此类问题走一般服务维修流程，更换背光膜片QD膜即可解决此问题
C．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，请服务工程师遇到此类问题后拍摄故障图片，记录智慧屏SN，直接联系当地代表处的智慧屏专员，由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理，对此故障机器不进行维修操作
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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