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商家无餐/少餐骑手需要如何报备（）

[多选]

商家无餐/少餐骑手需要如何报备（）

A、骑手已点上报到店，未点取货

B、订单超时之前，骑手电联客服报备

C、订单超时之前，APP进行提报

D、客服核实情况属实

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第1题

商家卡餐超时以下正确处理方式（）

A、系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送

B、骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款

C、催出商家，赶紧出餐

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第2题

调度给小李改派了一个订单只有15分钟超时，还没有点到店，骑手到达店里之后商家还没做餐，骑手就在那里等商家出餐，等商家出了餐已经超期望值1分钟，骑手点击了一个取餐（）

是

否

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第3题

疫情期间商场不允许骑手进入,骑手遇到商户出餐慢,可以拍摄集中取餐点进行报备（）

是

否

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第4题

上报异常后如需取消订单，需提前告知商家，先返餐再取消，如取消后超过2小时未返回餐品，骑手将承担餐损（）

是

否

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第5题

恶意取消单是用户评价内容，有明确针对性针对某个商家，站长个人，指定骑手送餐等（）

是

否

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第6题

为避免送餐订单被投诉，骑手送餐正确的做法应该是：骑手按照配送规范尽量避免异常情况的发生，不要提前点送达，避免违规取餐，在发生异常时，及时留证，报备站长（）

是

否

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第7题

找商家的方式主要有哪些（）

A、点餐平台

B、接单平台

C、线下扫街

D、相关数据

E、商家、骑手推荐

F、公司承接

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第8题

以下哪些申请退款的原因商家同意之后骑手会被扣500元（）

A、没有骑手接单

B、送太慢了，等太久了

C、骑手通知我无法配送

D、骑手沟通态度差

E、餐品撒漏

F、骑手通知我无法配送，商家还没做餐

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第9题

雨天订单增多导致运力紧张,为了减少超时,骑手可以通过报备商户出餐慢,加长配送时间（）

是

否

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第10题

骑手在送餐过程发生重大事故后，供应商务必在24小时内风神报备并同时报备战区事故对接人（钟内拉群）（）

是

否

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