用户进线咨询怎么查看历史充值记录，应选择以下哪个标准问/末级标准问（）

A、怎么复制私信内容

B、私信——其他问题咨询

C、为什么无法查看私信

D、为什么别人在私信中可以引用回复，如何获得/使用

A、快手ID是什么

B、快手ID和快手号的区别是什么

C、怎么查看快手ID/快手号

D、怎么修改快手ID

A、充值发票相关问题

B、开充值发票后可以返现是真的吗

C、开充值发票后可以返现/返钱/返点/退钱是真的吗

D、开充值发票后可以退钱是真的吗

A、怎么开启群聊禁言

B、为什么群聊被禁言了

C、怎么禁言群聊中的某个人

D、群聊功能异常

A、联系航司确认，具体已航司答复为准

B、创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议

C、如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责

D、如无协议，有效解释，无需联系航司核实四

E、如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实

A、点击左侧【查询航班动态】按钮，查询航班是否变动

B、消息代理核实航班是否取消

C、联系航司在线客服核实航班是否取消

D、电联航司核实航班是否取消

A、告知用户其他平台活动不是很清楚，建议去抖音查看

B、告知用户天猫抖音是一家店，在抖音拍下也可以

C、详细给用户介绍天猫618活动

D、引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠

是

否

A、直接申请退费

B、告知用户无法退费

C、安抚无效转升级

D、记录信息转二线

A、咨询运营商核实

B、核实凭证咨询组长查询

C、预处理无效记录二线

D、建议用户稍后尝试

A、可以特殊申请退费

B、告知用户无法退费

C、咨询组长退费

D、记录信息转二线