用户进线反馈，如何查看自己的快手ID和快手号应选择以下（）

A、快手ID是什么

B、快手ID和快手号的区别是什么

C、怎么查看快手ID/快手号

D、怎么修改快手ID

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更多“用户进线反馈，如何查看自己的快手ID和快手号应选…”相关的问题

第1题

用户订单已签收10天，进线咨询外仓赠品是否发出，有赞客服应如何回答（）

A、告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待

B、反馈售后，让售后同事帮忙接待用户

C、安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言

D、告知用户疫情期间不一定什么时间发出

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第2题

用户通过有赞平台进线咨询抖音的618活动时，客服应如何回复（）

A、告知用户其他平台活动不是很清楚，建议去抖音查看

B、告知用户天猫抖音是一家店，在抖音拍下也可以

C、详细给用户介绍天猫618活动

D、引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠

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第3题

用户购买了联程机票，进线反馈由于A订单航班取消，要求B订单也要全退，此时员工应如何处理，以下说法正确的是分值口（）

A、联系航司确认，具体已航司答复为准

B、创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议

C、如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责

D、如无协议，有效解释，无需联系航司核实四

E、如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实

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第4题

A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

以下不需要表明态度的是（）

A、用户进线反馈购买的面包发霉了

B、用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了

C、用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买

D、消费者收到衣服发现商家把颜色发错了

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第6题

用户进线反馈预约车找不到，工单标题应选择骑行问题/车辆预约/如何预约（）

是

否