用户购买了联程机票，进线反馈由于A订单航班取消，要求B订单也要全退，此时员工应如何处理，以下说法正确的是分值口（）

A、联系航司确认，具体已航司答复为准

B、创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议

C、如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责

D、如无协议，有效解释，无需联系航司核实四

E、如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实