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以下哪些属于骑手服务六大用语()
[多选]

以下哪些属于骑手服务六大用语()

A、您好!我是美团骑手,来取xx号订单

B、您好!麻烦帮我催一下xx号订单,谢谢您

C、这是您点的外卖

D、非常抱歉,让您久等了

E、祝您用餐愉快

F、收到,谢谢!(同事之间,站长之间传达指令时)

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第1题
到餐厅出服务用语()

A、问候:您好,我是饿了么配送员,来取XX号单

B、催餐:用户的预期送达时间快到了,请帮我催一下餐,谢谢

C、验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符

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第2题
初入餐厅时的标准用语:您好,我是美团配送骑手。我来取xx号单,谢谢()

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第3题
A.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B.餐品未出餐:您好!您能跟我说一下出餐的大概时间么,我好联系客户别让客户等着急了,麻烦您了C.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 (可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D.验餐: (核对订单与小票,逐一确认餐点内容;查看餐具,调料及发票是否齐全;查看备注,核对顾客特殊要求;)您好,请帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢E.离开餐厅:非常感谢,再见
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第4题
送餐环节服务话术正确有那些()

A、您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧

B、您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐

C、您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢

D、您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐

E、您的餐品在餐箱里,自己拿吧

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第5题
骑手送餐中,以下话术错误的是()

A、你好,我是美团骑手,来取XX号单,谢谢

B、这是你点的美团外卖,请你收好

C、每次送到你的小区,都要耽误好长时间,今天也是这样

D、祝你用餐愉快,再见

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第6题
头等舱旅客使用小桌板时的服务语言()

A、X先生/女士,谢谢您了

B、X先生/女士,您好,打扰了!请小心,我为您取一下小桌板,谢谢您

C、X先生/女士,您好,我能为您布置一下餐桌吗。。。麻烦您帮我取一下小桌板,好吗谢谢您

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第7题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A、您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B、您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C、爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D、商户卡餐出不来我能怎么办

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第8题
骑手在取餐过程中发现餐品不完整有缺失,和商家沟通时应该怎么说,下列话术哪些是错误的()

A、您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢

B、你们眼瞎吗装个餐都能装错,就你们这样还开啥饭店,赶紧关门算了

C、老板,这个餐不对,赶紧给我补上,不要浪费我时间,再不快点你自己去送

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第9题
关于以下说法,正确的是()

A、想要提高评价星级,不仅要注重礼貌用语,还应该注意个人仪表,给客户留下好印象

B、发生与用户或商家之间的纠纷时,首先自我检讨并协商,如协商未果,再第一时间与配送站长取得联系解决

C、美团平台不仅给骑手提供工作机会,同时也希望提高骑手个人素质

D、订单未超时,客户来电骑手催单,骑手说我没超时你别催我了

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第10题
以下用语哪些属于电话服务常用规范用语()

A、请您稍等,我为您登记一下预约

B、您好,**女士,先生,给您预定的是**大夫,*月*号,几点的号,*时间左右安排您就诊

C、谢谢您的来电

D、请问您贵姓您的卡号是

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