在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答（）

A、正常送到顾客定位点给顾客

B、报备后台

C、第一时间停留原地联系后台拨打站长电话

是

否

A、在APP拨打电话三次以上，进行上报异常，等待系统检测验证成功，再次拨打三次以上顾客电话

B、电话告知站点遇到什么问题，根据站点的指示去操作，没有经过站点的允许不得私自上报异常

C、直接上报异常，上报完成以后再跟站点联系，顾客打电话来不管他

D、上报完成以后，顾客发起二次配送，还是继续正常进行配送

E、上报完成以后点击送达

A、打电话联系顾客通知顾客无法配送

B、联系站长寻求帮助

C、去修理车辆，修好后继续配送

A、您好，蜂鸟即配，请您等待一会儿

B、您好，蜂鸟即配，商家出不了餐，您可以重新下一个其他商家的餐

C、您好，蜂鸟即配，您订餐的商家生意太好，请您等待一会儿，出餐后我会第一时间送达

D、您好，蜂鸟即配，商家不出餐，我也没办法

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

A、系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送

B、骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款

C、催出商家，赶紧出餐

A、顾客修改定位地点，距离较远

B、顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客

C、商家暂时没有开门营业，无法取餐

D、车坏了，手机没电了，暂时不能够配送

A、与站点联系，服从站点安排，在原地等待

B、按照正常的送餐流程继续配送

C、直接电话联系顾客，告知顾客情况，然后在继续进行配送

A、拨打顾客虚拟电话

B、拨打顾客备用电话

C、找客服要下单人号码,进行拨打

D、发E聊和短信进行联系

A、聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话

B、骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系

C、货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送