当培训时经常有顾客进店打断培训，我们可以不选周末、节假日、休息日、销售高峰期、班次交接点（）

第1题

当面对进店不说话的顾客，我们应对方法，要很热情，一直围绕顾客介绍（）

是

否

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第2题

当顾客进店带着UR标志包装袋，询问：我在杭州UR购买的衣服，他们忘记给我卸钉了，你们可以帮我把钉卸掉吗您好！可以的，您到收银台去让同事帮您卸掉就可以了（）

是

否

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第3题

只有进店产生购买的人才是我们的顾客（）

是

否

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第4题

在卖场时我们需要用个人距离和进店顾客打招呼，以表示我们对顾客的欢迎（）

是

否

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第5题

员工培育过程中，员工进店后不用经过任何培训就可以直接上手操作收银设备（）

是

否

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第6题

FM全称“FieldMaster”，即“领域大师”，主要聚焦于体验店的运营规范执行，团队管理与培训，顾客满意度提升，市场活动策划，华为学堂，店面形象管理等工作,所以说，FM其实就是门店的店长（）

是

否

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第7题

当店内有多个顾客时，我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了（）

是

否

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第8题

商户不可以拉扯顾客进店，可以通过击掌等方式宣染现场氛围（）

是

否

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第9题

顾客进店来购买肝血不足药物本月可以药换购下列哪个中药（）

A、都对

B、当归

C、天麻

D、白芍

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第10题

顾客到店进行消费，正好是顾客生日，但是顾客没有发现自己有50元优惠券，我们也可以装作没有看见，不给顾客使用优惠券（）

是

否

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第11题

想要了解顾客的职业信息，我们可以使用以下哪个方法（）

A、观察顾客的朋友圈

B、分析顾客到店时间的规律

C、顾客购物时巧用非销话术与TA交谈

D、分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业

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