题目内容（请给出正确答案）

[判断]

标准话术记录卡应存放在便于携带并使用的地方（）

是

否

查看答案

更多“标准话术记录卡应存放在便于携带并使用的地方（）…”相关的问题

第1题

「」验收时应使用使用标准话术，下列标准话术正确的是（）

A、您的车辆已施工完成，请您看一下

B、您的车辆已完工，请您确认验收

C、您的车辆已完成施工，请您确认验收

D、您的车辆已完成施工，请看一下

点击查看答案

第2题

关于客户主动预约时，电话接待中，错误的是（）

A、30秒内应接听客户电话，否则要致歉

B、通话过程中必须使用东风日产标准话术

C、通话过程要多微笑，传递情感

D、应等待客户挂断电话后再挂断电话

点击查看答案

第3题

一条浴巾服务中，主动为下池宾客取下浴巾并挂好，向客人表达的标准话术“先生/女士，您好！我为您挂好浴巾”（）

是

否

点击查看答案

第4题

关于双录话术的使用，以说法正确的是（）。

A、对高风险理财及一年期以上保险产品，总行制定了统一的标准话术

B、对高风险理财及一年期以上保险产品，合作公司制定了统一的标准话术

C、营业网点销售的自有理财产品以及代销产品需要使用总行制定的话术

D、销售话术需要进行专夹保管

点击查看答案

第5题

向顾客推荐商品时,使用标准话术,向顾客巧妙探询需求。针对性的向顾客介绍商品,要站在（）的角度考虑问题

A、顾客

B、公司

C、自己

D、门店

点击查看答案

第6题

未按标准话术电话核实（代理开立个人结算账户）模型中，应进行激活提醒（）

是

否

点击查看答案

第7题

A．标准话术，您好，我是美团外卖配送员，很抱歉，刚刚你定的餐，由于XX原因，【餐厅这边现在有点忙】，可能有一定的延误，预计在XX左右时间能给你送到，请你谅解B．订单送达时延误，首先向客户主动，热情。面带微笑地道歉C．虚心接受客户批评，禁止还口狡辩，要极力安抚顾客情绪D．标准话术;对不起，给您送晚了，实在抱歉，下次我一定注意E．不着急，我手里还有几个单，送完就过来

点击查看答案

第8题

未按标准话术电话核实（单位定期支取）应核对产品种类，应准确描述具体金额、存期、转出行名称（）

是

否

点击查看答案

第9题

85投保和扣款确认时，确认部分须完全按照标准话术告知客户，在告知客户与客户回答环节中，不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断，需再次重新告知并询问（）

是

否

点击查看答案

第10题