题目内容
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[多选]
骑手小亚在商家取餐过程中，接到客户电话，客户要求自己去商家去餐，无需配送，（客户是在家里下单且收货地址是家里），请问小亚该怎么做才是正确的处理方法（）
A、同意，且点击取餐直接点送达
B、同意，且点击取餐后，骑行至客户下单地址后再点送达
C、不同意，粗暴拒绝客户要求
D、报备站长，然后告知客户需要取消订单理由是地址有误，重新下单且收货地址改为商家位置，并备注自取
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A、同意，且点击取餐直接点送达
B、同意，且点击取餐后，骑行至客户下单地址后再点送达
C、不同意，粗暴拒绝客户要求
D、报备站长，然后告知客户需要取消订单理由是地址有误，重新下单且收货地址改为商家位置，并备注自取
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A、午高峰单量大，太忙，不验餐
B、骑手告知商户，对缺失餐品进行补足，对差异餐品进行调换
C、若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致，以骑手端的订单明细为准与商户进行餐品确认
D、骑手打开内包装验餐，不然不确定餐品内容是否正确
A、顾客修改定位地点，距离较远
B、顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客
C、商家暂时没有开门营业，无法取餐
D、车坏了，手机没电了，暂时不能够配送
A、系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B、骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C、催出商家，赶紧出餐
A、30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B、遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C、超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D、客户态度不好，骑手上前理论对错
A、1.对，商家卡餐不是骑手原因
B、2.错，没有原因
C、3.错，商家卡餐不是骑手也不是客人原因，应保证最基本的服务态度
是
否
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