骑手小明取餐过程中遇商家卡餐，取餐送至客人手中之后一声不吭放下餐就走，这种行为对吗（）

A、1.对，商家卡餐不是骑手原因

B、2.错，没有原因

C、3.错，商家卡餐不是骑手也不是客人原因，应保证最基本的服务态度

暂无答案

更多“骑手小明取餐过程中遇商家卡餐，取餐送至客人手中之…”相关的问题

第1题

商家卡餐超时以下正确处理方式（）

A、系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送

B、骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款

C、催出商家，赶紧出餐

点击查看答案

第2题

遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）

A、订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢

B、为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C、订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理

D、报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常

点击查看答案

第3题

骑手送餐过程中如何避免投诉（）

A、30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解

B、遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解

C、超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解

D、客户态度不好，骑手上前理论对错

点击查看答案

第4题

如遇商家出餐慢（卡餐）骑手该怎么办；以下正确的是（）

A、你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢

B、你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢

C、商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因

D、联系站点，站点会处理

点击查看答案

第5题

调度给小李改派了一个订单只有15分钟超时，还没有点到店，骑手到达店里之后商家还没做餐，骑手就在那里等商家出餐，等商家出了餐已经超期望值1分钟，骑手点击了一个取餐（）

是

否

点击查看答案

第6题

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

点击查看答案

第7题

哪些情况会被判定为虚假订单（）

A、骑手没有去商家取餐的轨迹。直接送达

B、骑手，自己一天下了四单，自己送的

C、骑手互相之间下了四单，互相送

点击查看答案

第8题

商家搬迁新址垢,地址未进行变更,两个位置实际相差300米,骑手可以直接去商家搬迁后的地方进行取餐操作进行配送,不属于虚假配送（）

是

否

点击查看答案