题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

在不确定客户身份情况下,可通过核对()一致后才可交付餐品

A、姓名

B、骑手取餐编号

C、手机尾号

D、餐品内容

E、商家名

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第1题
联系不上客户,怎样处理才正确()

A、客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理

B、客户实在联系不上时,可以把餐品放在相应地址,拍水印照片留证据即可

C、客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排

D、客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备

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第2题
餐品给客户的时候,需要怎么做()

A、看到有人下来,直接给他

B、问下,你是点了美团外卖这是你的餐吗

C、核对客户信息,要求客户报手机尾号,核对清楚再给客户

D、你是订了XXX家的外卖吗客户点头,餐直接给客户

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第3题
骑手取餐时应注意哪些()

A、到达商家后,车辆随便停哪都行

B、在餐厅内吸烟,大声喧嚣

C、取餐时,核对好餐品数量是否与小票一致,餐具是否配齐,餐品是否有撒漏

D、在餐厅前台随意走动,妨碍餐厅客人的正常用餐

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第4题
联系不上客户,怎样处理才正确()

A、客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排

B、客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备

C、客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理

D、客户实在联系不上时,可以把餐品放在相应地址,拍水印照片留证据即可

E、订单即将超时,避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系

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第5题
A.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B.餐品未出餐:您好!您能跟我说一下出餐的大概时间么,我好联系客户别让客户等着急了,麻烦您了C.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 (可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D.验餐: (核对订单与小票,逐一确认餐点内容;查看餐具,调料及发票是否齐全;查看备注,核对顾客特殊要求;)您好,请帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢E.离开餐厅:非常感谢,再见
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第6题
联系不上客户,怎样处理才正确()

A、客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理

B、客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排

C、客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备

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第7题
到达店面后,骑手应该如何做()

A、大声囔囔,询问客户餐品是否备好

B、影响其他店内客人用餐

C、礼貌的问店员,XX号订单备好了吗

D、不拥挤在取餐点,合理有序排队

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第8题
取餐环节,应该尽快完成取餐开始配送,下列正确的()

A、自己在商家餐桌上找餐,仔细核对餐号及餐品、餐具和备注信息。点击确认收货后,开始配送

B、20分钟才到商家附近,怕超时扣钱,先点取餐,再进店点取餐

C、到店后商家很忙,点击确认到店一分钟催一次还是没出餐,嘴上骂骂咧咧

D、取餐来不及了,未到店在附近点击确认到店可以延长取餐时间

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第9题
取餐环节,应该尽快完成取餐开始配送,下列正确的()

A、自己在商家餐桌上找餐,仔细核对餐号及餐品、餐具和备注信息。点击确认收货后,开始配送

B、20分钟才到商家附近,怕超时扣钱,先点取餐,再进店取餐

C、到电话后商家很忙,点击确认到店一分钟催一次还是没出餐,骂骂咧咧

D、取餐来不及,未到店在附近点击确认到店可以延长取餐时间

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第10题
信贷集中作业岗在取件后,需进入PAD系统界面,将界面中的信息进行核对,核对内容包括()

A、界面中权属人与产权证上的客户姓名是否一致

B、界面中权属人与《不动产登记证明》的客户姓名是否一致

C、界面中权证编号与《不动产登记证明》的不动产证明号是否一致

D、界面中权证编号与产权证上的不动产证明号是否一致

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