题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务,应主动将客户引导至营销服务区,由客户经理对接。如遇无法转介情况,应主动递上网点或个人名片,记录客户信息与产品需求,并在48小时内主动联系客户()
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是
否
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
是
否
A、职能制组织结构
B、事业部制组织结构
C、战略业务单位组织结构
D、矩阵制组织结构
A、一星级
B、二星级
C、三星级
D、四星级
是
否