题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

星级客户服务经理专属服务,为()及以上客户配备星级客服经理,由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。

A、一星级

B、二星级

C、三星级

D、四星级

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第1题
国寿代理人和转介客户到广发银行,可以享受哪此服务()

A、专属停车位

B、专属窗口办理业务

C、理财经理全程陪同

D、支行专属休息区

E、星级客户及转介贵宾客户以上由支行长长陪同办理业务

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第2题
星级客服经理与客户存在严重分歧时,星级客服经理应据理力争,尽可能地让客户认清客观事实。()

正确

错误

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第3题
《中国邮政储蓄银行重庆分行营业网点星级服务人员评定方案》中所称网点服务人员包括从事本岗位半年及以上的相应岗位在岗人员,包含()

A、网点柜员

B、客户服务经理

C、理财经理

D、专职大堂经理

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第4题
VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第5题
星级客户服务经理进行电话营销时,为了拉近与客户的距离,可以不使用礼貌用语,应该与客户随便闲聊。()

正确

错误

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第6题
VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级
B、钻石级、金卡级
C、钻石级、金卡级、银卡级
D、所有

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题
VIP维系团队星级服务经理认领的客户范围()

A、1-7星级客户

B、4-7星级客户

C、5-7星级客户

D、移动中高端用户

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第8题
高端车客户回店,由专属SA组建“高端车专属服务微信群”,提供多对一专属服务(保养提醒、用车关怀、疑问解答等)下列哪个岗位可以不入群()

A、服务经理

B、客服专员

C、理赔顾问

D、续保专员

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第9题
星级客户服务经理企微朋友圈建议一周至少发送1次有趣、有温度的生活人设。()

正确

错误

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第10题
星级客户服务经理企微朋友圈一周可以发送()次有趣、有温度的生活人设。

A、至少1次

B、2-3次

C、3-4次

D、4-5次

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