如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足，因此产生的异议或投诉，柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理，做好解释，及时向大堂经理或网点负责人报告（）

第1题

关于保险合同的转让，下列表述正确的是（)

A、必须将保险合同的权利义务全部转移而不能只转移部分

B、保险合同的转让因财产保险和人身保险合同而有所不同

C、保险合同的转让会改变保险合同的内容

D、保险合同的转让可产生3个法律关系并涉及4方当事人

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第2题

商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于（)类别的战略风险。
A.竞争对手风险
B.客户风险
C.项目风险
D.技术风险

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

生活饮用水不得因管道产生虹吸回流而受到污染，特殊器具不能设置最小空气间隙时，应设置（)或采取其他有效的隔断措施。

A、吸气阀

B、止回阀

C、管道倒流防止器

D、闸阀

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第4题

物业管理投标的主要风险中，以下不属于来自于招标人和招标物业的风险是()。

A、价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营

B、招标方提出显失公平的特殊条件

C、招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息

D、因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长

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第5题

当活期存折、本外币活期一本通存折刷磁失败，且网点不能办理重新写磁或随机换折交易，而客户又急需用款的特殊情况下，客户需出示本人有效实名证件，柜员采用手工输入账号方式为客户办理紧急折取款交易，该交易不可代理。（)

是

否

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第6题

关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（)

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚

B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力

C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求

D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

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第7题

如遇有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，金融机构可不予以办理。（)

是

否

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第8题

场景：公司因业务需求扩大，需要对公司网络进行重新规划部署，你作为工程师到客户现场进行部署。回答以下问题。在公司内部每月都要进行一次技能考试，为了试卷收集方便以及防止同事之间作弊，需要每个人只能上传试卷文件，没有查看权限，因此你搭建了一个FTP服务器并设置了相应的权限，如果没有特殊声明，匿名FTP服务登录帐号为？（)
A、用户自己的电子邮件地址
B、anonymous
C、user
D、guest

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

下列各情形中，不会导致基金暂停估值的是()。

A、基金投资所涉及的证券交易所遇法定节假日或其他原因暂停营业时

B、因不可抗力或其他情形致使基金管理人、基金托管人无法准确评估基金资产价值时

C、占基金相当比例的投资品种的估值出现重大转变，而基金管理人为保障投资人的利益已决定延迟估值

D、出现基金管理人认为属于紧急事故的任何情况，损害基金管理人利益而不能评估基金资产时

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第10题

下列有关建造中发生的相关成本费用，应计入合同成本的是()。

A、因订立合同而发生的无法单独区分的投标费

B、建造承包商为订立合同而发生的不能可靠计量的差旅费

C、因客户未在规定时间内履约而支付的延误工期款

D、建造承包商在合同建造过程中因资金周转等原因发生的满足资本化条件的借款费用

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第11题

下列关于纳税人的权利与义务的说法中，表述错误的是()。

A、纳税人或扣缴义务人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经批准，可以延期缴纳税款，但最长不得超过3个月

B、纳税人及扣缴义务人有权要求税务机关或税务人员为纳税人或扣缴义务人的情况保密，但是税收违法行为信息不属于保密范围

C、纳税人或扣缴义务人在纳税期限内如果没有应纳税款，可以不办理纳税申报

D、纳税人未按照规定期限缴纳税款或者未按照规定期限解缴税款的，税务机关除责令期限缴纳外，从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金

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