沟通中话术生硬等不符合质检标准，前两次出现口头提醒，第三次开始进行扣减0./次（）

销售用销售自己写的话术，而自己写的话术不一定完善，所以销售话术不合规，所以销售话术一定不符合质检标准（）

质检标准的设计不需要参考任何现有话术（）

与用户沟通过程中不能直接涉及到辱骂/讽刺等话术，但同事之间讨论用户涉及到辱骂/讽刺等话术是可以（）

当顾客进入店面，入口处店员（专人/临近柜台）需主动与顾客打招呼，微笑致意，并询问是否需要帮助。参考话术/行为，“您好，欢迎光临！”（面带微笑，语气亲切，不生硬；使顾客感觉温暖），服务忌语“不理睬顾客”这句话描述对吗（）

销售表示我们这项话术是符合销售惯例的，应算为质检正确（）

若在售后沟通接待流程中，问题沟通中途中断，客户2分钟之内，不再回复或者一直显示消息"未读”，则可用以下话术结束对话，沟通中断话术（）

坐席不可以话术过于强势，咄咄逼人，沟通中应有耐心（）

在捷信金融客户端推荐话术中，针对客户本人只要沟通结果为PTP情形&已经还款情形都需要使用此话术（）

服务营销五步流程指的是：一查（查弹窗）、二看（看营销策略）、三讲（讲营销话术）、四录（代客录单或直接受理）、五检（强化质检分析）（）

施压中可告知可能联系村委了解情况（不可有其他延伸村委话术和不能明确告知客户或三方上门、去你家等话术，出现即为话术类差错）（）

话术中可出现极致词语（如最好、最便宜、性价比最高、所有等）（）