在捷信金融客户端推荐话术中，针对客户本人只要沟通结果为PTP情形&已经还款情形都需要使用此话术（）

第1题

美容退货流程中，客户需关注捷信官方公众号“捷信消费金融有限公司”，客户在公众号中发送“KF”连接人工客服后，可直接在线发送大商户退货申请表资料，捷信客服部将在线与您确认相关信息，完结后在将会在商户下一笔交易中扣回（）

是

否

点击查看答案

第2题

柜面渠道“数字人”服务营销中，客户刷卡/身份证/存折时，BoEing客户端右侧弹出营销栏，暂无营销话术内容（）

是

否

点击查看答案

第3题

日常装维场景中满意度引导话术要点有（）

A、全10分评价9分是不及格

B、询问用户是否满意

C、强调是针对移动服务的评价

D、会接到电话、短信或微信的评价

点击查看答案

第4题

首次推荐必须使用标准的产品推荐话术，若客户不理解，则可用自己的话术进行相应的解释（）

是

否

点击查看答案

第5题

门店接待场景中，联系方式、微信留存，话术为：“我加下您微信，您通过一下，稍后我把这个小区成交走势图发给你，我们恒信集团是以客户为中心，这个可以算是我们的承诺，这个价格是近几个月的真实成交价格（）

是

否

点击查看答案

第6题

客户到网点办理业务时，柜员可通过统一柜面收到营销线索，提示柜员向客户推荐的产品名称和营销话术（）

是

否

点击查看答案

第7题

员工的不当言论可能会引发声誉风险，以下哪个选项最不可能引发声誉风险（）。

A、财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满，直接微信敷衍回复

B、营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹，推荐热门个股

C、研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点

D、财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执

点击查看答案

第8题

常使用淘宝APP进行购物的客户，可以通过一句话营销话术推进坐销，推荐客户办理网上银行、快捷支付绑定等产品（）

是

否

点击查看答案

第9题

针对客户对公里数比较介意，你如何应对，请列举话术。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第10题

针对正常高值人群的推荐话术重点是（）

A、如果不及早控制，最终都会发展为高血压，影响心脑肾健康

B、可以避免药物不断加量并逐渐减少药量

C、活血化瘀，促进血液循环，减少胆固醇沉积

D、佩戴金牌表式磁疗带，可以预防高血压疾病的发生发展

点击查看答案

第11题

我们需要提示客户，微信回访结束后，公司会进行抽访，告知客户公司电话以及抽访话术内容（）

是

否

点击查看答案