质检标准的设计不需要参考任何现有话术（）

销售用销售自己写的话术，而自己写的话术不一定完善，所以销售话术不合规，所以销售话术一定不符合质检标准（）

地推前我们需要做哪些准备，以下描述错误得是（）

销售表示我们这项话术是符合销售惯例的，应算为质检正确（）

服务营销五步流程指的是：一查（查弹窗）、二看（看营销策略）、三讲（讲营销话术）、四录（代客录单或直接受理）、五检（强化质检分析）（）

服务场景，当顾客多次到店询问商品时，应耐心接待，不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里，我们一定会把您服务好，相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客，不耐烦，不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗（）

当顾客进入店面，入口处店员（专人/临近柜台）需主动与顾客打招呼，微笑致意，并询问是否需要帮助。参考话术/行为，“您好，欢迎光临！”（面带微笑，语气亲切，不生硬；使顾客感觉温暖），服务忌语“不理睬顾客”这句话描述对吗（）

首次推荐必须使用标准的产品推荐话术，若客户不理解，则可用自己的话术进行相应的解释（）

途铠话术介绍，这就是我们的T-CROSS途铠，最新的大众SUV造型设计，动感时尚，彰显个性（）

一套合格话术的判断标准（）

宽带专项业务客户服务标准中规定：固话、宽带融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;含IPTV的融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;FTTH融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

根据《写字楼分级服务标准2019版》要求，电梯五方对讲，监控室回振铃响10秒内响应，并使用统一话术，发生电梯困人时应有抚慰术（）