借款业务受理过程中，系统会对未进行授权的保单进行精准提示。对于系统未进行过任何提示，说明保单已进行过被保险人授权（）

第1题

若客户的证件已过期，以下做法正确的是：（)

A、客户可正常办理保单借款等保全业务

B、系统触发短信提醒客户及时更新

C、客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

D、新单投保可核保通过

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第2题

关于个人网银客户的注销操作，下列说法正确的是（)

A、个人网银客户须到原受理注册机构申请注销

B、客户应提供本人的有效身份证件原件、已注册账户的原始凭证(如个人福卡)，及填写的《网上银行个人客户变更(注销)申请表》

C、受理机构审核通过后，登陆网上银行管理系统，审核申请表中填写的账户是否为已注册账户，无误后进行注销操作

D、操作员进入“个人证书管理”选择“废止证书”，授权员复核无误后授权通过，注销成功

E、打印《网上银行客户服务申请回执》一式两联;加盖操作员、授权员名章及受理机构业务公章，一份交给客户，另一份受理机构留存

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第3题

系统申报个性化邮票项目审批，下列属于根据具体情况上传的材料的有（)。

A、提供合法授权人签署的授权书

B、授权人身份证明复印件

C、受理单位与客户签订的业务合同

D、首次印制个性化邮票整版图稿及项目编号

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第4题

小额支付系统财政授权支付退回业务用于财政授权零余额账户将其未使用完的授权可用额度退回中央财政。（)

是

否

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第5题

以下关于小额质押贷款借款审批的表述正确的有（)。

A、网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“二次止付”状态

B、对不符合放款条件的申请，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统中进行“审批退回”操作，并批注退回原因，该笔借款为“审批退回”状态

C、处于“审批退回”状态，对质押存单进行“解二次止付”处理

D、网点普通柜员经综合柜员授权做“质押品销记”交易

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第6题

MISPOS退款异常处理，办理业务返销或办理退费类业务后，发现费用未自动原路退还给用户，同时受理系统也没有相关的MISPOS差异数据，需要发沃工单解决（）

是

否

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第7题

市场风险内部模型法的局限性不包括()。

A、不能反映资产组合的组成及其对价格波动的敏感性

B、未涵盖价格剧烈波动等可能会对银行造成重大损失的突发性小概率事件

C、不能计量非交易业务中的市场风险

D、不能在不同业务和风险类别之间进行比较和汇总

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第8题

核心业务系统中授权柜员只能在其被设定的权限内进行授权。（)

是

否

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第9题

柜员提交业务时系统已对上收集中授权的交易，可以进行事先授权（）

是

否

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第10题

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

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第11题

一线员工在营销或受理固移融合副卡的套餐解约时，需注意用户副卡是否享受了副卡优惠，在IT系统未自动识别副卡张数及优惠之前，需受理人员手工进行副卡优惠的受理（）

是

否

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