题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

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第1题

下列关于办理邮政汇兑短信业务描述错误的是（)。
A、客户如需短信服务应填写《中国邮政汇款短信业务申请书》
B、所有开办电子汇兑业务的网点均可办理汇兑短信业务
C、手工汇兑网点受理的汇兑短信业务的信息由其所属的县市中心补录完成
D、客户未收到汇兑短信可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为5个工作日

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第2题

下列关于集邮品推荐短信业务说法正确的有（)。

A、用户主动办理

B、系统自动加办

C、发送特定集邮品或集邮礼品信息

D、集团公司统一向上一年度集邮预订户发送新邮预订信息的短信服务

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第3题

客户办理了邮政储蓄短信业务后，可以用手机编辑短信“‘（)’＋‘空格’＋‘账户别名或者加办账号（卡号)’，发送到11185”查询本手机绑定的账户余额。
A、ZHMX
B、ZHYE
C、AC-BA
D、ACBA

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第4题

下列不属于邮政短信业务“七条禁令”的有（)。
A、严禁强迫用户加办短信业务
B、严禁超过公示标准乱收费或多收费
C、严禁为邮储代发工资类账户加办收费短信
D、严禁无协议或假协议加办短信业务

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第5题

加办邮政汇兑短信业务提交系统后，营业员需要办理的事项有（)。

A、交易成功信息返回后打印单据

B、在单据上加盖日戳和名章

C、加盖日戳和名章的单据交由客户签字确认

D、收取客户的服务费用

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第6题

下列属于邮政短信业务的有（)。

A、储蓄

B、汇兑

C、群发广告

D、速递

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第7题

账户短信加办代码610102。（)

是

否

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第8题

邮政短信业务主要包括储蓄、汇兑、速递、集邮等短信业务及（)、邮政企业内部短信服务等。
A、群发广告
B、报刊订阅
C、代理保险
D、营销宣传

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第9题

邮政短信业务主要包括储蓄、（)、速递、集邮等短信业务及营销宣传、邮政企业内部短信服务等。
A、金融
B、报刊
C、机要
D、汇兑

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第10题

邮政短信业务主要包括（)、汇兑、速递、集邮等短信业务及营销宣传、邮政企业内部短信服务等。
A、金融
B、报刊
C、储蓄
D、机要

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第11题

正式引入集团客户使用短彩信业务前，客户归属部门应对客户发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析，判断投诉风险。以下哪条短信的投诉风险较高（)
A、 “您的机动车未按期进行安全技术检验，请尽快参加机动车安全技术检验，办理机动车检验时请直接将手续交予办证窗口，谨防非法中介侵犯您的利益若您已办理请忽略此短信”
B、“各位领导、各位同志：因集中休假，本月合唱培训时间由原定的8月6日改为8月21日下午收到烦请回复”
C、最后两天回馈老客户，极速审核，3万额度等你来拿，不要错过了~戳http:t、cnRQ30DKn回T退订”
D、“民以食为天，食以安为先，创建国家食品安全示范城市需要你我共同参与

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