MISPOS退款异常处理，办理业务返销或办理退费类业务后，发现费用未自动原路退还给用户，同时受理系统也没有相关的MISPOS差异数据，需要发沃工单解决（）

第1题

自邮一族业务中，需要做退款处理的情况有（)。

A、用户在非办理业务当日要求退会的

B、营业员办理出错在次日发现的

C、用户在办理业务时要求退会的

D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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第2题

依据《通过银行进行国际收支统计申报业务实施细则》规定，关于退款业务的国际收支申报问题，以下说法正确的是（)。

A、对于不符合合同约定导致交易被撤销时发生的款项退回，应及时办理申报业务

B、对于从境外汇回的各种退款，申报主体应在《涉外收入申报单》或《境外汇款申请书》退款一栏打√

C、对于从境外汇回的各种退款，退款性质应与原汇入或汇出金额性质一致

D、对于从境外汇回的各种退款，退款性质选择时，无相应的交易编码则写交易大类其他项。

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第3题

分行各部门、营业网点在办理业务、风险排查等过程中，发现客户或交易异常的，应立即报送可疑交易线索（）

是

否

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第4题

借记回执发送存在异常状况，可以视同往账贷记业务退回到确认前或挂账处理。（)

是

否

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第5题

A商业银行于2010年3月11日为客户赵某办理活期存款转存业务。赵某将其活期存折户上的本息共计722000元，转为在同一金融机构网点以同一户名开立的2年期整存整取定期储蓄存款，A商业银行未发现该交易可疑，金融机构是否应该提交大额交易报告？后来又发现该交易异常，A商业银行应该如何处理？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

常用的自邮一族前台功能有（)。

A、会员管理

B、退款处理

C、订单处理

D、业务受理

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第7题

常用的自邮一族前台功能为________________、业务受理、订单处理和退款处理。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

自邮一族业务中，退款处理主要包括退款单的申请、接收、查询和（)等功能。
A、支付
B、退款
C、修订
D、审批

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

违规代客户办理业务的，是直接给予开除或解除劳动合同处理的违规行为（）

是

否

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第10题

办理货物贸易项下退款的，需要审核原汇入或汇出资金交易性质规定的交易单证和整个退款过程的相关说明或证明材料。（)

是

否

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第11题

常用的自邮一族前台功能为会员管理、退款处理、订单处理和（)。
A、业务受理
B、单据补打
C、订单支付
D、统计报表

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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