题目内容（请给出正确答案）

[判断]

一线员工在营销或受理固移融合副卡的套餐解约时，需注意用户副卡是否享受了副卡优惠，在IT系统未自动识别副卡张数及优惠之前，需受理人员手工进行副卡优惠的受理（）

是

否

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更多“一线员工在营销或受理固移融合副卡的套餐解约时，需…”相关的问题

第1题

沃家组网在费特殊业务甩单受理场景或现场未录入组网费用补缴场景下，系统操作路径为如下，单移网号码输入手机号码：查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费，融合或单宽输入宽带号码：查询缴费-手工收退费-费用类型-智慧到家服务费（）

是

否

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第2题

绿卡通可办理卡户或卡内单个账户止付／解止付、限额止付／解止付，副卡只可办理限额止付。（)

是

否

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第3题

在融合营销中，我省推出的云网融合产品为（)组合
A、云+专线
B、云+手机+固话
C、云+电视
D、以上都是

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第4题

以下关于网点受理挂失的相关规定说法正确的有（)。

A、副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务

B、副卡可办理密码挂失

C、副卡不能办理凭证挂失、凭证密码双挂失、挂失事项更改与紧急挂失

D、挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任

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第5题

宽带专项业务客户服务标准中规定：固话、宽带融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;含IPTV的融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;FTTH融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟。

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第6题

下列说法正确的是（)

A、严禁办理ATM吞没卡领卡或福卡解挂业务时不履行客户身份验证手续

B、严禁对收回福卡和超过领卡时限的ATM吞没卡不做剪角作废处理

C、严禁无故拒绝受理客户福卡账务的投诉

D、严禁不及时完成银行卡跨行差错交易账务处理

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第7题

酒店完美联盟优惠资费，因有协议约定，不按上述内容移机，移机需签补充协议。请集中受理中心核实，若为酒店完美联盟宽有移机补充协议则受理移机，移机后再订购宽带一户一案标签套餐（）

是

否

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第8题

85319999该营销电话只接听（)业务。
A、故障申告
B、受理
C、移机办理
D、催安装

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第9题

金额冻结／解冻结只能对卡内单个账户进行，允许对副卡进行冻结／续冻／轮候冻结／解冻结。（)

是

否

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第10题

陈先生经常出差在外，家里只有一老人和正读初中的小孩，为方便老人照顾小孩，正准备为小孩办理一部小灵通，您会突出以下哪些卖点向陈先生营销e6套餐（)

A、固话与小灵通互打免费

B、固话与小灵通免月租

C、提供小灵通定位

D、绿色上网

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第11题

员工禁止工作时间内穿拖鞋（无后帮类凉鞋均视为拖鞋）、赤膊，男员工在工作时间禁止穿凉鞋，女员工生产一线现场禁止穿凉鞋（前露趾后露跟均视为凉鞋）高跟鞋或裙子（）

是

否

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