题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()
A、订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B、订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C、订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D、订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
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A、订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B、订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C、订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D、订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
A、客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B、黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C、白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D、客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A、费用补贴-补差价
B、心意补偿-内部价保补差价
C、心意补偿-服务过程心意补偿
D、看心情
A、差价0
B、差价5
C、差价10
D、差价20