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用户进线咨询使用磁力金牛选择【商品点击数】推广直播，订单效果显示点击数和实际消耗金额不符怎么办，应选择哪个标准问/末级标准问（）

[单选]

用户进线咨询使用磁力金牛选择【商品点击数】推广直播，订单效果显示点击数和实际消耗金额不符怎么办，应选择哪个标准问/末级标准问（）

A、使用磁力金牛选择【商品点击数】推广直播，订单效果显示点击数和实际消耗金额不符怎么办

B、磁力金牛使用相关问题咨询

C、推广效果相关问题咨询

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第1题

用户进线咨询什么是魔力建站，应选择哪个标准问/末级标准问（）

A、魔力建站相关问题咨询

B、什么是魔力建站

C、如何使用魔力建站

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第2题

用户进线咨询看到别人在私信中可以引用回复，她也想这样，该怎么操作。应选择以下（）

A、怎么复制私信内容

B、私信——其他问题咨询

C、为什么无法查看私信

D、为什么别人在私信中可以引用回复，如何获得/使用

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第3题

用户进线反馈商品什么时候有货，标签为（）

A、用户特殊需求

B、商品咨询

C、修改订单信息

D、商品是否有货

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第4题

用户进线咨询商品一份克重有多少，有几个，该场景标签为（）

A、克重不足

B、商品实物与图片不符

C、商品咨询

D、用户特殊需求

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第5题

用户进线询问要求指定发韵达快递，反馈家里只有这个快递取时方便，该场景标签为（）

A、物流咨询

B、合作/建议

C、用户特殊需求

D、商品咨询

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第6题

客户进线反馈没有收到赠品啫喱，实际该商品无此赠品，客服备注服务小计分类时选择售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询（）

是

否

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第7题

用户进线反馈行李箱颜色错发（）

A、告知提供照片，直接建工单反馈

B、告知客户7天无理由可退换货

C、优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还

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第8题

用户进线咨询怎么查看历史充值记录，应选择以下哪个标准问/末级标准问（）

A、个人隐私记录查询

B、为什么无法查询充值记录

C、直播间个人资料卡片功能咨询

D、怎么查看充值记录

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第9题

客户进线询问商品如何使用，服务小计分类为（）

A、售前 / 商品相关 / 商品使用咨询

B、售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询

C、售前 / 商品相关 / 有效期咨询

D、售前 / 商品相关 / 商品售后咨询

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第10题

用户进线咨询十全十美节日卡在太和是否能使用，工单标题应选活动咨询-骑行卡问题-加盟车（不能抵扣/退卡）（）

是

否

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第11题

用户进线咨询国家公祭日我可以开直播吗，应选择以下哪个标准问/末级标准问（）

A、国家公祭日可以开直播吗

B、主播中心相关问题

C、主播中心界面怎么变了

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