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用户进线咨询什么是魔力建站,应选择哪个标准问/末级标准问()
[单选]

用户进线咨询什么是魔力建站,应选择哪个标准问/末级标准问()

A、魔力建站相关问题咨询

B、什么是魔力建站

C、如何使用魔力建站

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第1题
用户进线咨询怎么查看历史充值记录,应选择以下哪个标准问/末级标准问()

A、个人隐私记录查询

B、为什么无法查询充值记录

C、直播间个人资料卡片功能咨询

D、怎么查看充值记录

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第2题
用户进线咨询国家公祭日我可以开直播吗,应选择以下哪个标准问/末级标准问()

A、国家公祭日可以开直播吗

B、主播中心相关问题

C、主播中心界面怎么变了

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第3题
用户进线咨询开充值发票后可以退钱吗应选择以下哪个标准问/末级标准问()

A、充值发票相关问题

B、开充值发票后可以返现是真的吗

C、开充值发票后可以返现/返钱/返点/退钱是真的吗

D、开充值发票后可以退钱是真的吗

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第4题
Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了,仍然让我购买会员,无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”,请问根据上述描述属于哪个类型问题()

A、购买相关咨询-会员不可用

B、异常反馈/BUG-导出异常

C、异常反馈/BUG-恢复购买异常

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第5题
用户进线咨询自己的群被封了是怎么回事,后经探寻,发现该用户是群主并且自填年龄小于18岁,则此情况应选择以下()

A、怎么开启群聊禁言

B、为什么群聊被禁言了

C、怎么禁言群聊中的某个人

D、群聊功能异常

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第6题
用户进线要求客服帮助开发票,标签为()

A、开发票

B、问题发票

C、发票咨询

D、发票类咨询

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第7题
用户进线咨询看到别人在私信中可以引用回复,她也想这样,该怎么操作。应选择以下()

A、怎么复制私信内容

B、私信——其他问题咨询

C、为什么无法查看私信

D、为什么别人在私信中可以引用回复,如何获得/使用

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第8题
用户进线反馈商品什么时候有货,标签为()

A、用户特殊需求

B、商品咨询

C、修改订单信息

D、商品是否有货

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第9题
用户进线咨询商品一份克重有多少,有几个,该场景标签为()

A、克重不足

B、商品实物与图片不符

C、商品咨询

D、用户特殊需求

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第10题
用户进线询问要求指定发韵达快递,反馈家里只有这个快递取时方便,该场景标签为()

A、物流咨询

B、合作/建议

C、用户特殊需求

D、商品咨询

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第11题
如用户逾期多天且CRM“法催用户”一栏已标记法催用户,进线表示有工作人员提供了还款方式,核实是否为平台账户,如提供的还款方式不是平台的账户,可帮用户反馈核实,服务历史记:咨询线下还款()

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