以下属于服务态度问题的是（）

A、用户地址可送上楼，骑士不愿意送上楼

B、骑士原因私自联系用户/商户，告知无法配送，不愿意配送等

C、餐品送错地方，骑手不愿意送回用户处

D、未经用户允许，骑手随意放置餐品，引起用户不满等

A、按照客户要求，配送上楼。

B、告知疫情期间没配送上楼，所以现在也不能送上楼。让用户自己下来拿餐。

A、餐品未送达，骑手为了规避超时，先点再送

B、骑手以为餐品已送达，单实际送错了位置，并未送达

C、顾客发现骑手送错餐品了，骑手本身未发现或发现了未解决

D、餐品未送达，骑手误点送达

A、直接点击送达

B、直接修改地址点击送达

C、使用拍照取证点击送达

D、拍照取证报备客户定位不准，点击送达

A、联系发货门店改单，不改单就不服务上楼

B、可以先质检，质检成功后申请仲裁

C、直接申请仲裁

D、联系发货门店改单，发货门店不愿意改单的，下送后卫处理

A、预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B、订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C、面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D、使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

A、点击左下角遇到问题，选择报备联系不上顾客

B、点击左下角遇到问题，选择报备顾客位置不准

C、点击左下角遇到问题，选择报备顾客修改地址

D、点击左下角遇到问题，选择报备申请中央调度改派

A、直接点送达再给用户送到新的地址

B、向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达，然后在给用户送到新的地址

C、我只能给你送到你订单上边的地址，爱要不要

D、直接给用户打电话让用户取消订单从新下单

A、500

B、1000

C、2000

A、禁止参与或传播有损公司利益的事情

B、禁止煽动员工集体性闹事（罢工）

C、禁止发生交通事故后发生逃逸行为

D、禁止骑手送餐过程中二次加工餐品或者污染产品