题目内容
（请给出正确答案）
A、若客户在柜面进行申请时，要求柜面人员记录每位客户的预约申请信息进行次日追踪
B、柜面人员记录信息内容应包括：客户姓名、身份证号、手机号、预约医院、预约科室、预约提交时间等
C、自客户预约提交一天后主动查看客户是否上传影像资料
D、若客户未及时上传影像资料需及时联系客户告知，并引导客户及时上传
E、线上绿通只能由客户本人或柜面工作人员代申请，其它人员不能代申请
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A、绿通查验整体过程的影像记录资料保存期限不应低于6个月
B、对查验绿通不合格或假冒的绿通车辆进行拍照取证，影像在本地保存期限不少于3年
C、查验人员可以使用他人的账号进行查验，自己本人的账号也可以交予他人使用
D、未预约但经出口查验合格的可以视为特情业务，可以通过预约平台申请退费
A、柜面人员可使用活期账户预约申请表单信息维护与打印选择填写签约申请信息
B、总行为简化柜面操作，将《单位客户综合签约服务申请书》表单整合.整合后的表单由《涉税信息采集表》和印鉴卡两部分组成
C、客户可凭绑定手机号通过微信银行进行操作
D、客户可凭受理编号通过微信银行进行操作
A、营业网点员工不得在本网点代理他人开户。
B、为客户办理业务时，不得代客输入密码，保管客户重要物品。
C、客户申请注销被冒名开户账户时，经办柜员应告知客户销户资金不归客户所有，由银行处置。
D、除监护人代办外，银信通开通功能不允许代理。
A、客户无法提供保单，指导客户勾选保单遗失声明
B、客户无法提供保单，先在系统中核实是否为电子保单，未打印纸质保单
C、应向客户核实退保真实原因，并指导客户按实际情况填写
D、若申请书上保单号填错，可划掉在空白处重新填写
A、客户申请调高公转私限额的，须向开户网点提交合法合理用途的依据材料，支行审核后决定是否调高
B、对公客户凭经办人身份证及单位结算卡（或营业执照、单位证明等资料）到网点柜台现场预约
C、柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务，客户对预约信息签名确认，同时需留存相关资料复印件
D、客户通过来电等方式向网点提起预约申请，网点主管须在预约登记交易清单上签章确认
A、1万元、1万元
B、5万元、5万元
C、1万元、5万元
D、2万元、5万元
A、账户销户业务应提前在2.0系统对销户申请书上的公章进行体外验印
B、客户提供多张同类付款凭证，若其中一个或几个2.0体外验印均能通过，其余可不再体外验印
C、如2.0体外验印可强制通过，可以直接通过统一柜面上传业务
D、办理账户业务时，验印过程中印章重合度在80%-95%之间的，柜员可采用折角比对验印通过
A、客户通过智能柜台或柜面开户时系统会进行黑名单筛查
B、新开个人账户，如无特殊原因，不得签约UKEY版网上银行
C、存量个人账户，网点应审核账户交易流水，了解真实用途，判断是否可以开通UKEY版网银
D、个人客户称自己为某公司监事，以商事登记为由申请签约个人网银，网点应受理
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