题目内容（请给出正确答案）

[多选]

关于绿通查验业务工作要求，以下说法正确（）

A、绿通查验整体过程的影像记录资料保存期限不应低于6个月

B、对查验绿通不合格或假冒的绿通车辆进行拍照取证，影像在本地保存期限不少于3年

C、查验人员可以使用他人的账号进行查验，自己本人的账号也可以交予他人使用

D、未预约但经出口查验合格的可以视为特情业务，可以通过预约平台申请退费

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第1题

局2018年1385号文件《关于做好绿通车辆核验工作的通知》中要求的“绿色通道车辆登记表”有以下项目需要填写（)。

A、时间

B、车牌号码

C、车型

D、货物名称

E、超限率

F、查验方式

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第2题

ETC/MTC绿通车都应该使用查验终端查验，保证绿通数据统计的完整性，也便于开展绿通车辆稽查工作（）

是

否

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第3题

绿通查验过程中，查验人员应注意工作方式方法，（)。

A、严格查处

B、应征不漏

C、减少纠纷

D、避免冲突

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第4题

关于绿通服务权益，以下说法正确的是（）

A、保单有效，服务有效

B、保单保至终身，服务守护终身

C、保单理赔终止，服务再加1年

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第5题

按我社小额支付系统通存通兑业务的规定，在通存业务的交易处理中，以下对业务审核要求描述正确的有()。

A、检查客户是否开通小额通存通兑业务

B、查验本人和代理人的身份证件是否真实有效

C、《支付通存通兑业务委托书》是否填写完整，且与客户提供的信息一致

D、以转账办理通存业务的，检查转出账户是否开通小额通存通兑业务

E、以现金办理通存业务的，清点现金是否正确无误

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第6题

已经预约的绿通车辆经查验符合免费政策的，在出口混合车道被自动扣费的，应如何处理（）

A、按改轴键选择出口ETC交易二维码找到该绿通车辆的ETC交易扣费二维码

B、使用现场绿通查验软件扫描二维码，登记符合绿通免费并上传信息

C、告知司机已经按流程上传绿通免费记录

D、请司机在5个工作日后登陆中国ETC服务小程序上进行退费

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第7题

绿通查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备，做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于多少个月（）

A、500元

B、200元

C、100元

D、1000元

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第8题

ETC通行费争议-应免未免的三级分类包含以下哪些（）

A、绿通车辆未预约扣费

B、拓展应用消费争议

C、绿通车辆已预约查验合格被扣费

D、特种车辆应免未免

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第9题

以下属于查验不合格鲜活农产品车辆有（)。

A、外廊尺寸超限

B、车货总质量超限

C、假冒绿通

D、货物《目录》内

E、未安装ETC

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第10题

取消省界收费站后，出口绿通车辆查验要求（）

A、核对车辆登记信息是否与实际车辆信息一致

B、核对相关证件信息是否齐全、是否在有效期内

C、查验装载的鲜活农产品是否在目录范围内，是否整车合法装载

D、登记查验结果并告知客户，同时将查验结果实时上传至不联网中心

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第11题

绿通客户在提前预约或在上站登记，于1月13日在广东省站（人工车道），1月15日在北京西红门出口下站，下站经工作人员查验合格，之后查询到2月7日的扣费记录，扣款金额为480元。客户要求退还多扣费用，请发行服务机构尽快核实处理。投诉对象（）事件时间（）三级分类

A、发行方 1.13 应免未免-绿通

B、道路方 2.7 应免未免-绿通

C、发行方 1.13 重复扣费

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