题目内容 (请给出正确答案)
关于挂失业务,以下说法正确的是()
[主观]

A.客户本人办理交易密码挂失重置并申请交易密码当日生效,在核实客户身份及资料真实无误,完成个人挂失信息核实(包括经办和审核,且任务核实意见均为同意),网点营运主管(或副主管)授权通过,交易密码可当日生效B.通过柜面和手持终端办理的挂失或挂失后续处理业务均由原经办柜员通过柜面或手持终端领取该类待办任务并进行后续处理C.密码挂失业务经办柜员后续可通过柜面内部管理-查询-登记簿-储蓄存款路径中02-密码重置登记簿或会计营运电子档案系统,查询该笔任务的全部凭证影像D.若个人账户挂失方式为双挂,则不允许当日生效

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第1题
以下关于挂失业务手续费规定说法正确的是()。

A、凭证正式挂失每户收取手续费10元

B、凭证挂失的异地解挂失手续费20元

C、原挂失为密码挂失的挂失事项更改手续费5元

D、凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费10元

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第2题
根据《广东华兴银行智慧柜台(STM)业务操作手册(3.4版,2021年)》,关于“强制挂失”交易,以下说法正确的是()

A、本交易可代办

B、本交易仅支持本人办理

C、可对密码及介质均已丢失的I类账户进行密码重置及凭证挂失

D、暂仅支持I类账户的强制挂失

E、仅支持凭证挂失

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第3题
以下关于网点受理挂失的相关规定说法正确的有()。

A、副卡密码挂失后,所属的绿卡通卡仍能正常办理业务

B、副卡可办理密码挂失

C、副卡不能办理凭证挂失、凭证密码双挂失、挂失事项更改与紧急挂失

D、挂失前或挂失失效后,存款被他人冒领,邮政储蓄机构不承担责任

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第4题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A、对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B、对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C、该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D、可以单挂失

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第5题
根据邮储特殊业务规定,以下关于网点受理挂失的相关规定说法错误的是()。
A、账户余额在20万元(含)以上的正式挂失为大额挂失
B、卡折合一户挂失其中一凭证后,该账户对应的另一凭证也停止支付
C、一本通、绿卡通挂失时,可对单个账户或所有账户进行挂失
D、凭证或密码挂失即时生效,其对应的账户同时停止支付

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题
A.挂失后续处理(解挂、补单折、销户取现)须在正式挂失满七天后办理(即时解挂的除外),须由客户本人或代理人持单折挂失申请书客户联及原办理挂失的证件在原挂失网点办理手续B.《桂林银行会计结算业务重大事项报告制度》规定,对会计结算业务重大事项无须及时处理、上报C.柜员当班期间不得在柜台内办理本人的私人业务D.员工在客户不方便时能代客户签名
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第7题
以下说法是否正确:卡片挂失,2个自然日后可办理“挂失注销”业务,挂失当日为第一个自然日。补卡是没有时间要求的()

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第8题
关于受理存款账户挂失业务,以下说法对的是()

A、若为委托代理挂失,同时审查代理挂失人的相关要素,并留存其有效身份证件的复印件

B、受理机构应审查客户填写的一式三联《挂失申请书》的要素内容是否齐全、完整、准确、无误,相关证明是否真实、合法、有效

C、存款人有效身份证件复印件与原件是否一致,并留存身份证件复印件

D、存款人(代理人)应在一式三联的《挂失申请书》上签章确认

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第9题
以下关于咨询/查询类问题范围说法正确的是()

A、咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等

B、信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等

C、充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等

D、业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等

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第10题
A.原则上不允许代办,若为特殊原因或特殊人群代办,要提供相应证明;代理人办理挂失后续处理时须出具《代理挂失承诺书》,并在相关业务凭条上签署:xxx(代理人)代xxx(户主)B.若挂入/挂出凭证有代理人信息栏位,审核是否录入代理人信息C.须附户主身份证件复印件,委托他人代办的,同时附有代办人的身份证件复印件(不含二代居民身份证)D.若收回旧存折,要做破坏磁条处理,客户若取走内页要由客户在存折底页上签收(或在其他凭证上客户签字处标注取走内页字样)
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第11题
关于代金券的使用规范,以下哪些说法是正确的()

A、不开发票

B、不开发票

C、可以挂失

D、涂改、复印无效

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