题目内容（请给出正确答案）

[判断]

如果我们在回访客户时，客户说买到了，那我们就可以挂断电话了（）

是

否

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第1题

加客户微信时，需要给客户一个理由，以下哪几句话是正确的（）

A、那我可以加下您的微信吗把我们营业厅的地址推给您

B、那我可以加下您的微信吗方便我们有活动时，能够联系到您

C、那我可以加下您的微信吗如果您有什么问题，可以直接微信上和我说

D、那我可以加下您的微信吗您的微信号是多少

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第2题

A．好的，那算了B．那我给您取消了C．好的，那麻烦问下是这次不需要还是以后也不需要呢如果顾客说就这次不需要，那就回答说：好的，那您看我这边先手机给你提交完成，等您需要的时候随时联系我，我再上门给你保洁可以吗

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第3题

得知客户信息后可以继续开发的是（）

A、客户说他71岁在家没有事情做，想购买我们投顾服务在家里炒股

B、客户为聋哑人，但是可以提供委托代理人协助他完成投顾产品购买流程

C、客户明确告知买我们产品一定要赚钱，如果亏钱的话就要我们退费的

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第4题

2018年5月，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理并迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性发现，该客户账户上还有100多万元的余额。于是和颜悦色的询问客户最近是否要大额取现，如果取可提前预约。客户回答暂时没有，于是柜员建议客户：可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计的尊享高额回报产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。于是柜员为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金账户，并为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功营销。
请分析：成功营销的原因。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

当我们新的客户来到店里买完产品后，我们一定要定期回访（）

是

否

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第6题

客户说资金不足的时候我们可以怎么处理（）

A、亲，你可以交一个定金卡位，我很想帮你但是咱们的名额都是要打款截图才能保留的

B、亲，那我也没有办法了

C、亲，你资金差多少

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第7题

客户说:你们的价格太贵了（价格已经是最优惠的了，但客户还在讨价还价），我们正确回复应该是（）

A、价格好商量，我再给您算算还能再优惠吗 ……

B、不好意思，已经是最终价格了……

C、先生，买东西尤其是买保险一类的保障不能只考虑便宜问题。咱们在买东西时肯定都有过这样的经历

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第8题

客户：我都说了地址错了，地址错了，其他家的都可以修改，为什么你家就不行，非要什么收到了在转，我如果可以收到包裹，那我干嘛要修改地址，真的是服了你们家，下次也不会在买了，就因为这一件小小的事情，非要搞成这个样子。我如果收到货了，我也不会给你们好评的！！客服：亲亲，这个是领导规定的是不可以在修改地址的啦，小客服也是很想是给您处理好的呐，这个是真的修改不了的呐，对不起的哟以上情景模拟客服回复是否正确（）

是

否

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第9题

客服回访客户李先生购车的过程是否满意，李先生说销售顾问服务都挺好的，就是车子的价钱太贵了，一点都不肯便宜，实在是喜欢车子才买的，对于价格这一块不满意，作为销售顾问的你，该如何来解决客户这一疑虑呢。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

在带看后李旭回访业主，他的做法不正确的是（）

A、向业主汇报我们为顺利出售房子做过的努力

B、告诉业主，客户及其家人对房子提出了一些疑虑，希望业主进行解答

C、告诉业主说，以我们专业眼光来看，房子缺点较多，只有降价才会有客户来看房

D、和业主说客户真的有心想买房，但是给价稍微偏低，以试探业主的心里价位