题目内容（请给出正确答案）

客户投诉最基本的原则是（）

[单选]

客户投诉最基本的原则是（）

A、先处理事件再处理情感

B、将心比心，站在客户立场

C、迅速采取行动

D、用心倾听，不争辩

查看答案

更多“客户投诉最基本的原则是（）…”相关的问题

第1题

处理客户抱怨及投诉的错误原则是（）

A、对任何客户都要一视同仁

B、寻求双方认可的解决之道

C、无条件满足客户的要求

D、先缓解客户的心情，在处理事情

点击查看答案

第2题

下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉的原则是（）

A、迅速采取行动

B、站在客户的立场将心比心

C、先处理事件，后处理情感

D、耐心倾听客户的抱怨

点击查看答案

第3题

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密

A、首问责任制原则

B、先外后内原则

C、信息披露原则

D、信息保密原则

点击查看答案

第4题

投诉处理的原则是先处理事情，再处理心情。（)
投诉处理的原则是先处理事情，再处理心情。()

点击查看答案

第5题

驾驶机动车遇到紧急情况或危险危及到人员伤亡时，避险时最基本的处置原则是()。

A、先人后物

B、先物后人

C、保护财产

D、损物不伤人

点击查看答案

第6题

处理投诉总原则是（）

A、先处理事件，再处理情感

B、先处理情感，再处理事件

C、同时处理

点击查看答案

第7题

处理客户投诉时应当遵循的原则是（）。

A、关注情感

B、耐心倾听

C、同情理解

D、主动热情

点击查看答案

第8题

客户投诉处理的三个原则是：第一接触人安抚原则，第一责任人处理原则，按照流程处理原则（）

是

否

点击查看答案

第9题

从事保险代理业务应遵循的原则是（）

A、销售前要了解你的客户

B、销售中要透明公开，有依有据

C、销售后要建立归档制度，积极处理客户投诉

点击查看答案

第10题

处理客户问题最重要的处理原则是“先处理心情,再处理事情（）

是

否

点击查看答案

第11题

处理客户异议的原则是（）

A、先处理事情再处理心情

B、先把责任推出去

C、先处理心情再处理事情

D、不予理睬

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案