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开门红期间，所有新单优先进行人工回访，针对鉴权成功人工首访拨打失败（）等情况，即时触发网信短信

[多选]

开门红期间，所有新单优先进行人工回访，针对鉴权成功人工首访拨打失败（）等情况，即时触发网信短信

A、无人接听

B、关机

C、停机

D、占线

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第1题

所有符合条件的新单应进行100%回访（）

是

否

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第2题

工单回访时限：在提单类型选择正确的情况下（必须为家宽类网络工单，才可优先下派），当天8：00-19：00期间的非群障工单回访时限答复为1小时内回访，当天19：00-次日8：00期间的非群障工单回访时限答复为24小时内进行回访，如客户表示之前答复是1小时内联系，则告知装维人员目前下班，明日会尽快联系（）

是

否

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第3题

关于新契约回访，下列内容正确的事（）

A、PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B、回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访

C、人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访

D、无论何时，客户均可在官微进行微回访

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第4题

保险公司应当在（）对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况

A、有效期内

B、犹豫期内

C、保险期间

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第5题

总部全媒体服务部负责在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单进行电话回访，并在回访时对（）身份验证

A、投保人

B、被保险人

C、投保人和被保险人

D、受益人

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第6题

四类重要客户(申告客户、五星客户，SVIP客户，政企toB客户)：闭单后人工立即回访，()小时内输出评价结果，客户感知优先保障。

A、6

B、8

C、10

D、12

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第7题

电话回访是公司根据监管部门要求，在犹豫期内对，哪些人身保险新单业务进行100%电话回访（）

A、所有合同

B、合同期限超过一年

C、合同期限超过三年

D、合同期限超过五年

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第8题

根据湘保监发【2007】79号文件规定，以下必须进行100%回访的情形有（）

A、在犹豫期内对一年期以上人身保险新单进行100%回访

B、对1000元以上的退保客户进行100%回访

C、对所有满期客户进行100%回访

D、对离司销售人员所有业务进行100%回访

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第9题

某城市N合一负责人小刘，在安排一线员工进行新认证司机7天完单≥10单的名单转介绍工作时，以下哪些动作是不够合理的（）

A、安排邀约员对这部分名单进行回访

B、回访的话术要实时安排进行迭代

C、所有参与回访的培训师都制定了5%的转介绍目标

D、所有参与回访的培训师都是责任人

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第10题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容()

A、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

B、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间

C、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失

D、采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率

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第11题

开门红期间运营核保财务资料简化，针对重疾险的一般客户，年交保费占投保人年收入比例提升至（）

A、20%

B、25%

C、30%

D、40%

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