在《场景沟通术》中提到，安慰他人常见的“坑”有哪些（）

A、发现患者心搏骤停，应迅速作出判断，就地进行心肺复苏，同时呼救，由他人通知值班医生。在其他医务人员到达之前，不得停止心肺复苏

B、建立静脉通道，给予心电监测，配合医生采取各项抢救措施

C、做好家属的沟通及安抚工作，若家属不在场，及时通知家属

D、如有特殊情况应向科主任、护士长（必要时向院总值班/医疗部、护理部）汇报抢救工作

E、在抢救过程中，要注意对同室患者进行保护安慰

A、处理客诉

B、带训伙伴

C、汇报工作

A、识别客户身份

B、了解客户需求

C、根据客户情形执行分类分级标准

A、罗森塔尔效应

B、马斯洛需求金字塔

C、目标与关键结果(OKR)工作法

D、沟通/反馈/认可(CFR)工作法

E、羊群效应

A、跌倒

B、痴呆

C、谵妄

D、衰弱

E、肌少症

F、多重用药

G、抑郁

A、社交焦虑障碍

B、特定恐怖症

C、选择性缄默症

D、分离焦虑障碍

A、货在厂家

B、货在经销商

C、货在门店

D、货在消费者

是

否

A、当面和家长沟通

B、制作问卷星调查

C、询问学生了解

D、微信沟通询问

是

否

A、换位法

B、移情法

C、引导征询法

D、平衡客户异议法