当你的想法和父母的想法出现分歧的时候，你会怎么做（）

A、说话的音调适宜

B、使用比喻、类比或生动的例子

C、说话清晰准确

D、使用故事或幽默

E、和d选项

是

否

A、是

B、不是

C、我不确定

A、是

B、不知道（不清楚）

C、否

A、因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法，所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受

B、因为当你收集到负面信息时就可以直接离开，不用理会顾客的感受

C、因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式

D、因此面对面交流时，你能当场识破顾客的谎言，并斥责他们的隐瞒行为

A、容易说服或者宽容的

B、比较严厉、性急及说一不二的

C、坚持自己的想法和比较挑剔的

D、积极参与到子女中一起玩，被小朋友们热烈欢迎的

A、团队成员正在说的时候，认真地倾听

B、对方表达的时候思索自己接下来如何回应

C、抽出时间使自己能够坐下来倾听团队成员的想法

D、有意识地记下谈话的内容

A、屡冒新突者。经常冒出新点子，雷厉风行，追求刺激

B、安定者，未易冲也。头脑时刻保持冷静，不易冲动

C、有攻欲得心者认为生活充满竞争，有强烈征服欲，勇于挑战

D、安然自得者。知足常乐，安于现状，稳妥型

A、基于发表者进行意见分类

B、在主意被发表后为参与者提供反馈

C、只需写下需要进一步调查的想法意见

D、列出所有的意见，无需判断它们

A、回想法

B、字词联想法

C、故事完成法

D、自由回答法

是

否