题目内容（请给出正确答案）

[单选]

（三）以下几种联系持卡人本人（欠款本金1万元）的话术中属于标准话术的是（）

A、您好，请问是**先生/女士吗我这边是法诉科，处理您在**银行信用卡欠款事宜……

B、您好，请问是**先生/女士吗你是不是在**银行有一笔信用卡欠款知不知道已经达到报案标准了……这样吧，你今天下午三点前务必到**公安局来一趟，把笔录作了

C、您好，请问是**先生/女士吗您在**银行的信用卡欠款目前已转我这个部门处理，我行打算走正式法律流程，请你配合回答我几个问题……

D、您好，请问是**先生/女士吗我受**银行信用卡中心委托处理你信用卡逾期欠款事宜

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第1题

发卡银行收到持卡人还款时，按照以下顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还：逾期()(含)的，按照先应收利息或各项费用、后本金的顺序进行冲还。

A、1-15天

B、1-30天

C、1-60天

D、1-90天

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第2题

持卡人有减免、分期需求的，催收员催收过程中应准确核实持卡人资料，如是否是持卡人本人、欠款信息是否准确等（）

是

否

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第3题

坐席自拨时，电话接听后表示不是本人，询问坐席有什么事情吗坐席回复是中信信用卡中心分期项目组来电办理分期，并告知总欠款是×××元，预约后期等待持卡人有时间回电（）

是

否

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第4题

小明致电营销一客户，电话接听后对方表示不是本人，询问小明有什么事小明回复是中信银行信用卡中心分期项目组来电办理分期的，并告知对方账单总欠款XXX元，预约后期等持卡人本人有时间再回电（）

是

否

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第5题

非本人查总欠款需告知具体以本人查询为准，本人查总欠款，有分期高风险告知总欠款里只包含分期本金，并且需询问是否提前还款，若暂时不办理提前还款，需告知下期账单产生之前致电申请提前还款（）

是

否

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第6题

公务卡持卡人的主要职责有()。

A、妥善保管卡片和密码

B、并承担因个人保管不善等原因引起的公务卡有关费用

C、及时归还公务卡项下银行欠款

D、对发生公务消费未及时结报还款及个人消费部分未按时还款而发生的罚息由持卡人本人承担

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第7题

客户预留手机非本人接听，且接听者与持卡人不认识，可对卡片直接进行止付，而无需尝试通过其他预留联系方式联系持卡人（）

是

否

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第8题

以下符合如意随行保单质押贷款规定的是（）

A、保单质押贷款最高金额不得超过本合同当时的现金价值扣除各项欠款、贷款本金及利息后余额的百分之八十

B、每次贷款期限不超过六个月

C、当贷款本金及利息加上其他各项欠款及利息达到本合同的现金价值时，本合同效力中止

D、您可以随时偿还全部或部分贷款本金及利息，但最迟应在贷款期限届满日偿还

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第9题

幼儿园为家长安排的家园互动内容主要方式有以下几种：1利用家长会介绍科学发现；2家园联系手册；3家庭志愿者；4幼儿园组织亲子活动。（）

正确

错误

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第10题

向第三方发送持卡人欠款警告函（）

是

否

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第11题

附卡不承担还款义务，附卡持卡人来电查不了欠款（）

是

否

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