坐席自拨时，电话接听后表示不是本人，询问坐席有什么事情吗坐席回复是中信信用卡中心分期项目组来电办理分期，并告知总欠款是×××元，预约后期等待持卡人有时间回电（）

小明致电营销一客户，电话接听后对方表示不是本人，询问小明有什么事小明回复是中信银行信用卡中心分期项目组来电办理分期的，并告知对方账单总欠款XXX元，预约后期等持卡人本人有时间再回电（）

外呼客户过程中，客户如果强烈表示不要再打电话，骂人等情况，坐席需要礼貌挂机，并且选择本人接听（非本人接听）-无需业代联系（）

柜台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应快速离席接听后返回（）

电话接通后坐席未及时回应，无需再次回拨，可直接接听下一通电话（）

电话接通后坐席未及时回应，无需再次回拨，可直接接听下一通电话（）

中国电信5G视频彩铃（以下简称视频彩铃），是一项5G基础业务。拨打者拨出电话时，看到接听者设置的短视频。接听者开通功能后，可设置喜爱的视频为彩铃，拨打者要收取流量观看（）

当客服代表需要查阅时间大约十分钟时，不应该采取的措施为（)。

小明接自拨时，遇一客户上来便破口大骂，称我行多次致电打扰其生活，小明连忙致歉安抚，但客户一直辱骂，小明可以直接挂机（）

A．客户在说话，坐席多次出现了抢话的情况，后客户表示不需要了，坐席直接表示：那不打扰你，祝你生活愉快再见
B．坐席正常营销业务时，刚刚接通电话，客户就直接辱骂，坐席可以直接挂机
C．坐席外呼营销业务，坐席表示：你要就要，不要就不要，不要讲那么多废话行吗
D．坐席开场营销，客户表示很忙，后续客户继续产介后客户再次表明先不办，现在很忙；坐席：一开始我就说了您办就办，不办就不办，您说要办，我介绍了十几分钟，现在又说不办，是在消遣我啊，不能这个样子吧
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

开通手机银行或个人网银前，可采取（)、（)、（)等方式，验证客户留存的手机号码是否本人使用。

通话中客户表示你们天天给我打电话烦不烦坐席告知：那这边给您添加备注，以后分期就不给您来电了；客户同意，坐席只要在电话小结中备注上“不要给客户打电话”，不必再上报（）