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客户申请退款,退款理由买错了,核实物流在途中,客服未致电挽留直接反馈拦截物流,客服做法是否正确()

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第1题
客户购买自营四件套申请退款,查询物流在返回途中,在京东系统核实到显示拦截成功,客服直接给客户退款,客服操作是否正确()

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第2题
当顾客申请退款,与顾客沟通时,一定不要让顾客选择的原因是()

A、拍错了,不想要了

B、7天无理由退换货

C、发票问题、未按约定时间发

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第3题
客户申请退货退款,填写退货单号显示仓库地址已签收,在未核实的情况下可直接操作退款()

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第4题
客户来电反馈其在中吉贩卖机购买商品未出货,要求退款,客服应先请客户提供订单号,核实出货状态、退款状态及是否支持线上退款,如符合线上退款方可引导通过售后申请退款()

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第5题
正确的退货流程是:买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评()

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第6题
若客户投诉质量问题,无需核实,可直接给客户办理退款()

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第7题
家因尺码大小不合适退换货,买家要求卖家承担运费,客服未答应,买家申请7天无理由退换货订单退款成功后,买家投诉邮费问题未解决,卖家拒绝赔付,该订单投诉不存在扣分风险()

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第8题
贝店客户收到货后了申请仅退款,可以致电客户,修改退款申请()

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第9题
客户申请仅退款oms无需任何操作后续就可以退款()

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第10题
针对已签收重复申请退款的客户30元以上直接同意退款()

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第11题
双十一活动爆发期退款功能关闭,当系统退款功能开放后,会预留一个小时给客户申请退款,如超时未申请退款,会正常发出()

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