题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客户申请退货退款，填写退货单号显示仓库地址已签收，在未核实的情况下可直接操作退款（）

是

否

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第1题

美容退货流程中，商户接受客户的退货申请后，须由捷信销售人员填写退货退款申请单（请使用最新版本），客户和捷信销售人员双方签字确认，且商户需加盖公章（）

是

否

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第2题

客户要求退货时应填写（)。
A、仓库质量说明书
B、申诉意见书
C、客户反馈表
D、退货申请

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

如果用户寄出申请退货的商品，并提供寄回单号时，客服可引导用户在：APP订单-退货申请页面中自己填写；或者是由客服协助用户，在售后的退换管理中，填写寄回的快递运单号和快递公司（）

是

否

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第4题

用户的商品已签收咨询退货，客服引导APP自助申请/客服协助申请，不管用户有没有问，客服都需主动告知退货退款时效：退货商品在仓库签收的2个工作日内处理审核申请，申请通过后，退款于1个工作日内按原支付途径返回到账（）

是

否

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第5题

闪电退货是指用户在申请退货退款过程中，订单满足下列条件则系统将自动同意退款；已发货，用户自订单物流信息显示包裹签收次日起3天内必须给用户退款（）

是

否

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第6题

客户申请退货退款被商家拒绝，客户需在（）内，申请客服申诉

A、24h

B、48h

C、72h

D、120h

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第7题

操作申请退货,客户必须在卖家同意退款申请后10天内将货物快递到卖家处,如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将把交易款项打到卖家账户（）

是

否

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第8题

客户退货单号写错了，运费险是不赔付的（）

是

否

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第9题

商家于8月16日开通退货补运费服务，8月17日售出坚果1箱，8月21日买家因商品破损申请了退货退款，且商家已经同意退货退款申请，在8月30日时退货退款成功，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿（）

是

否

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第10题

下列选项中有关于订单状态浏览说法错误的是（）

A、待支付状态中消费者可操作取消订单，取消后不可恢复

B、已发货的商品消费者只能申请售后：退货退款

C、已发货的状态下，用户可以申请退货退款和仅退款

D、备货中消费者可申请退款（如商家拒绝，用户重新申请，不限制申请次数）

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第11题

顾客购买的第三方商家的商品，商家未发货顾客申请退货，商家会在（）内给顾客审核退款

A、12小时

B、24小时

C、72小时

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