双十一活动爆发期退款功能关闭，当系统退款功能开放后，会预留一个小时给客户申请退款，如超时未申请退款，会正常发出（）

第1题

在系统预订零售管理中，进入票品零售退货界面操作可以实现票品销售退款处理的功能。（)

是

否

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第2题

当TVM互联网移动支付购票出现异常需要退款，由乘客使用的互联网系统于2个工作日内自动将票款退还至原账户，取出的票卡投入人工回收箱（）

是

否

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第3题

根据营业税相关规定，下列说法正确的是()。

A、计税营业额包括纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产向对方收取的全部价款和价外费用、政府性基金

B、计税营业额包括纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产向对方收取的全部价款和价外费用、行政事业性收费

C、纳税人如果将折扣额另开发票的，不论其在财务上如何处理，均不得从营业额中扣除

D、纳税人的营业额计算缴纳营业税后发生退款的，应直接减除当期营业额

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第4题

当花娃状态为“已退款”，可直接给客户操作退款（）

是

否

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第5题

部分金额退款：客户预定4间房住1晚。客户行程有变动要求取消，酒店同意只扣一半房费，客户认可。也可通过强制退款功能实现在线退款（）

是

否

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第6题

对于参加充值优惠或月末返利活动的客户，不办理销户退款（）

是

否

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第7题

当花娃状态为“配送中”，此时可直接退款给客户（）

是

否

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第8题

当花娃状态为“等待接单”“待接收”，此时可以直接同意客户退款（）

是

否

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第9题

退款额小与1000元，广场超48小时未处理，系统自动退款（）

是

否

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第10题

用户在线支付申请仅退款，卖家未处理，超48小时系统未自动退款，可判断为Bug问题（）

是

否

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第11题

用户申请仅退款，商家超时未处理系统自动同意退款，此时商家来电不认可系统自动同意退款，客服告知商家处理时限和平台有协议，如超时，损失需商家自行承担（）

是

否

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