题目内容（请给出正确答案）

[多选]

个人客户账户如办理网上银行业可以获得的银行服务有()。

A、网上支付

B、历史交易查询155

C、网上转账

D、账户明细查询

E、账户余额查询

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第1题

关于企业网银管理，经办网点要做好企业网上银行客户公转私交易核实处理工作，结合客户交易背景进行核查，如不能排除洗钱或非法经营嫌疑的，应关闭其结算账户的网上转账功能，要求客户出具书面付款依据或相关证明文件到柜面办理转账业务（）

是

否

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第2题

非居民个人的人民币账户现金支出是指银行业金融机构为非居民个人客户办理的人民币账户现金支出情况，不含兑换零钱、兑换残币、以现金兑换纪念币等现金收付相当的业务。（）

正确

错误

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第3题

非居民个人的人民币账户现金收入是指银行业金融机构为非居民个人客户办理的人民币账户现金收入情况，不含转账、外币现金收入、兑换零线、兑换残币、以现金兑换纪念币等现金收付相当的业务。（）

正确

错误

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第4题

约定个人跨行汇出汇款是指汇款人在本行营业网点或网上银行办理申请，约定由银行将款项（）汇往收款人（含公司和个人客户）开户行账户的汇出汇款业务。

A、定期、定额

B、不定期、不定额

C、不定期、定额

D、定期、不定额

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第5题

关于个人网银客户的注销操作，下列说法正确的是（)

A、个人网银客户须到原受理注册机构申请注销

B、客户应提供本人的有效身份证件原件、已注册账户的原始凭证(如个人福卡)，及填写的《网上银行个人客户变更(注销)申请表》

C、受理机构审核通过后，登陆网上银行管理系统，审核申请表中填写的账户是否为已注册账户，无误后进行注销操作

D、操作员进入“个人证书管理”选择“废止证书”，授权员复核无误后授权通过，注销成功

E、打印《网上银行客户服务申请回执》一式两联;加盖操作员、授权员名章及受理机构业务公章，一份交给客户，另一份受理机构留存

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第6题

A．个人账户或数字钱包状态为"只收不付"或"不收不付"，冻结原因代码显示为数字
B．个人及对公账户在网点柜面、超级柜台或移动营销宝办理开户等业务提示被管控等情况
C．网银、掌银登录失败提示语：尊敬的客户，为保障您的账户和资金安全，您的账户暂时不支持该功能，请赴我行网点办理业务。感谢您的理解和支持！（010）
D．客户登录网银需要关联掌银进行刷脸认证
E．客户无法使用微信、支付宝等第三方支付渠道
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

根据《中国银监会中国人民银行国家发展改革委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号）,从2011年7月1日起，银行业金融机构免除本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费（）

是

否

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第8题

个人客户只能在建行网点营业时间才能在网上申请注册成为网银用户（）

是

否

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第9题

银行业金融机构在办理回函业务时，如出现企业全部账户均已销户的情形，可以校验销户前预留银行签章并办理回函业务（）

是

否

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第10题

关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

个人客户申请电子银行业务必须由客户本人办理，不允许他人代理（）

是

否

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